华南俳烁实业有限公司

　　案例分析題

　　1.小龍是一年級(jí)的學(xué)生，一直由奶奶帶著張大。小龍的母親在他三歲時(shí)被車輪奪去了生命，父親張先生愛子心切，始終沒有再娶，但是脾氣變得越來越壞，對(duì)小龍的教育方式以簡(jiǎn)單粗暴為主。有一天，小龍?jiān)趯W(xué)校和同學(xué)李天的牙齒打掉了好幾顆，李天當(dāng)場(chǎng)鮮血直流，學(xué)校班主任將小龍的父親張先生叫到學(xué)校，警告張先生要回去好好教育子女，如果下次再出現(xiàn)類似情況，將不留情面，按照學(xué)校規(guī)定進(jìn)行處罰�；氐郊液�，小龍?jiān)獾搅藦埾壬�的一頓毒打。從此以后，小龍乖了很多，打人的壞習(xí)慣一直沒有再犯，但是漸漸地，班主任老師發(fā)現(xiàn)小龍上課時(shí)常常走神，學(xué)校布置的家庭作業(yè)經(jīng)常做錯(cuò)，甚至發(fā)展到經(jīng)常找不到作業(yè)本。

　　問題：

　　1、對(duì)生活境遇不良的兒童可采取的救助有哪幾種類型?

　　2、在上述案例中，小龍主要面臨的困境有哪些?

　　3、針對(duì)小龍目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略?

　　答案：

　　1、一部分兒童因生活境遇不良，表現(xiàn)為困難無依，或表現(xiàn)為反社會(huì)或反常的行為，這一層面的服務(wù)一直是兒童社會(huì)工作的重點(diǎn)。一般而言，這類兒童服務(wù)可以分為支持性、保護(hù)性、補(bǔ)充性、替代性四種類型。

　　(1)支持性服務(wù)是指通過提高家庭的功能，強(qiáng)化父母的責(zé)任，促進(jìn)兒童福利

　　(2)保護(hù)性服務(wù)講究最低限度地改變兒童的生存環(huán)境，維護(hù)其發(fā)展過程的穩(wěn)定

　　(3)補(bǔ)充性服務(wù)是對(duì)兒童生活的基本狀況做必要的改善，但仍有部分保留

　　(4)替代性服務(wù)指完全用替代性的措施改變其生存環(huán)境。

　　2、在本案例中，小龍面臨的主要困境可以從以下幾個(gè)方面來分析：

　　(1)由于小龍的父親采用簡(jiǎn)單粗暴的教育方式，當(dāng)孩子有錯(cuò)時(shí)，非打即罵，使得小龍很少得到正面肯定，因此心理上自我效能感低，缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)力，脾氣暴躁，好斗。

　　(2)長期和奶奶生活在一起，缺乏溫柔的母愛和一定程度的父愛，且奶奶可能有一定程度的溺愛，這或許使得小龍?jiān)趯W(xué)習(xí)和行為舉止上表現(xiàn)出學(xué)習(xí)成績不佳、攻擊性過強(qiáng)和具有破壞性的行為。

　　(3)由于小龍的問題行為，人際關(guān)系不佳，導(dǎo)致其缺乏來自朋友的理解和支持

　　(4)綜上所述，小龍面臨的困境主要有：如何處理學(xué)業(yè)問題，提高學(xué)習(xí)成績和注意力;如何做到和同學(xué)、老師和平相處;如何有效地和父親溝通;如何應(yīng)對(duì)自己的非理性情緒。

　　3、針對(duì)小龍的問題，社會(huì)工作者應(yīng)該采取社會(huì)工作的個(gè)案工作法。

　　(1)目標(biāo)：協(xié)助小龍本人處理課業(yè)、情緒及人際交往問題，從而提升小龍面對(duì)這些問題的處理能力;此外，社會(huì)工作者還應(yīng)與小龍的家庭成員做好協(xié)調(diào)和溝通，幫助他們?cè)谡J(rèn)識(shí)自身問題的前提下積極配合社會(huì)工作者的工作。

　　(2)主要介入策略如下：1、對(duì)小龍?zhí)峁┬睦硎鑼?dǎo)，協(xié)助小龍認(rèn)識(shí)到自身的非理性信念并采取正確的宣泄方式，學(xué)習(xí)新的價(jià)值觀和行為。2、幫助小龍加強(qiáng)與家庭成員的溝通，增強(qiáng)小龍改變的主動(dòng)性與積極性3、為小龍?zhí)峁┍匾�的課業(yè)輔導(dǎo)和注意力集中訓(xùn)練，提高小龍參與學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)的積極性

　　4、和小龍的父親進(jìn)行溝通，教授其家庭養(yǎng)育技能和親子溝通技巧，使其改變簡(jiǎn)單粗暴的教育理念與親子溝通方式。

　　5、走訪小龍的班主任和學(xué)校，讓老師及學(xué)校了解小龍的具體情況，尋求他們的支持和幫助。

　　2.阿強(qiáng)是一位初二的學(xué)生，近半年來酷愛網(wǎng)絡(luò)游戲，天天沉迷于網(wǎng)吧，成績一落千丈，母親到網(wǎng)吧里哭著勸他也無法將他勸回。后來，阿強(qiáng)不僅三天兩頭曠課，甚至經(jīng)常一星期不回家，只愿意沉浸在虛擬的游戲世界中。阿強(qiáng)的父母已離異，他目前由母親撫養(yǎng)，父親另組家庭，很少來看他，其父母經(jīng)濟(jì)收入都不高，迫于生計(jì)，母親四處打零工掙錢，沒有時(shí)間過問阿強(qiáng)的學(xué)習(xí)。

　　1、青少年個(gè)案過程的主要特點(diǎn)包括以下幾點(diǎn)：

　　(1)青少年服務(wù)中，建立關(guān)系階段具有主動(dòng)性、外展性和技巧性的特點(diǎn)

　　(2)青少年服務(wù)預(yù)估的焦點(diǎn)，既包括青少年的需求評(píng)估，也包括開展專業(yè)服務(wù)所需要的資源評(píng)估

　　(3)服務(wù)計(jì)劃的制定需要充分尊重青少年的意愿

　　(4)服務(wù)計(jì)劃實(shí)施過程中，社會(huì)工作者著重在提升青少年能力

　　答案：

　　1、青少年個(gè)案過程的主要特點(diǎn)包括以下幾點(diǎn)：(1)青少年服務(wù)中，建立關(guān)系階段具有主動(dòng)性、外展性和技巧性的特點(diǎn)(2)青少年服務(wù)預(yù)估的焦點(diǎn)，既包括青少年的需求評(píng)估，也包括開展專業(yè)服務(wù)所需要的資源評(píng)估(3)服務(wù)計(jì)劃的制定需要充分尊重青少年的意愿(4)服務(wù)計(jì)劃實(shí)施過程中，社會(huì)工作者著重在提升青少年能力、改善支持關(guān)系、優(yōu)化朋友群體、整合社區(qū)資源、優(yōu)化社會(huì)環(huán)境等方面開展各類介入和行動(dòng)(5)評(píng)估應(yīng)兼顧結(jié)果平谷和過程評(píng)估。

　　2、阿強(qiáng)面臨的困境有：(1)阿強(qiáng)乘冪網(wǎng)游，難以自拔的現(xiàn)狀(2)阿強(qiáng)母子關(guān)系不良，親子溝通存在障礙，以及阿強(qiáng)對(duì)母親冷漠的態(tài)度(3)阿強(qiáng)在校表現(xiàn)不佳，學(xué)業(yè)有困難，存在逃學(xué)等不良行為(4)家庭拮據(jù)的經(jīng)濟(jì)狀況。

　　3、社會(huì)工作者的介入策略：(1)提供專業(yè)的社會(huì)工作服務(wù)，協(xié)助案主緩解網(wǎng)絡(luò)成癮的情況。(2)社會(huì)工作者及阿強(qiáng)極其母親進(jìn)行會(huì)面，提供母子交流的機(jī)會(huì)。(3)修正阿強(qiáng)不良行為，改善其留宿網(wǎng)吧、徹夜不歸、逃學(xué)曠課的行為。(4)協(xié)助阿強(qiáng)的母親找到一份比較穩(wěn)定的工作，以便她能夠有較多的時(shí)間關(guān)心兒子。

　　3.家住上海的張先生，現(xiàn)年66歲，獨(dú)居，身患肛瘺。平時(shí)，自己可以獨(dú)立生活，但發(fā)病時(shí)很嚴(yán)重，經(jīng)常臥床不起。張先生退休前在事業(yè)單位工作，有固定的退休金，生活上還算過的去。雖有4個(gè)兒女，但他們都在國外工作，由于工作原因，很少有時(shí)間回來看望他。張先生曾經(jīng)想再找個(gè)老伴，可以相互掌骨，但擔(dān)心影響與子女的感情，因此，沒有向子女們開口。隨著年齡升高，張先生記憶力下降，外出經(jīng)常忘記鎖門或關(guān)煤氣，有一次差點(diǎn)引發(fā)火災(zāi)。最近老人病情加重，生活無法自立。受醫(yī)療條件限制，張先生所在的社區(qū)門診也束手無策。無奈下求助了某醫(yī)院肛腸科，但該科親年醫(yī)務(wù)志愿者幫助的對(duì)象是經(jīng)濟(jì)特困老人，出于道義，該科青年醫(yī)務(wù)志愿者免費(fèi)上門送咬三次，幫助老人緩解病情，但要根治暫時(shí)還不大可能。再加上一個(gè)人生活，面對(duì)生活中遇到的種種困境，張先生常常感到孤立無援，焦慮不安。

　　問題：針對(duì)張先生目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取怎樣的介入策略?

　　答案：

　　1、協(xié)調(diào)醫(yī)院和社區(qū)，對(duì)老人的疾病投入更多的精力，并和老人一起制定出合適的治療方案。

　　2、教會(huì)老人一些日常保健知識(shí)，并進(jìn)行一些康復(fù)和健康維護(hù)活動(dòng)。

　　3、鼓勵(lì)老人多參與社區(qū)活動(dòng)，排遣寂寞。

　　4、協(xié)助老人與子女溝通，鼓勵(lì)其把再婚的想法告訴兒女;或由社會(huì)工作者親自介入告訴其子女老人再婚的意愿，并與其子女溝通。5、通過一些肢體練習(xí)，減緩老人記憶力的衰退速度，減少家庭安全事故。

　　4.小C是一名在社區(qū)服刑的矯正對(duì)象。他17歲時(shí)出于“哥們義氣”，參與了一起群毆時(shí)間并使一人死亡，被法院判處20年有期徒刑。在監(jiān)獄服刑期間，小C因表現(xiàn)良好屢獲減刑，服刑11年后提前釋放。出獄后，小C隱瞞了自己身份，在一家餐館找到一分工作。

　　由于餐館工作時(shí)間與社區(qū)矯正個(gè)工作者要求的定期匯報(bào)思想和參與社區(qū)勞動(dòng)的時(shí)間安排相沖突，社區(qū)矯正工作者始終認(rèn)為小C服刑態(tài)度有問題，并幾次在公開場(chǎng)合批評(píng)他，在經(jīng)過劇烈思想斗爭(zhēng)后，為了表明自己聽話，小C無奈辭掉了餐館的工作。餐館老板了解小C的情況后，非但沒有埋怨他隱瞞身份求職的行為，反而將其工作時(shí)間調(diào)整，以方便其參加社區(qū)矯正的一些活動(dòng)。

　　負(fù)責(zé)社區(qū)矯正工作的監(jiān)督員了解實(shí)際情況后，動(dòng)員小C在社區(qū)矯正對(duì)象的小組活動(dòng)時(shí)袒露自己的心路歷程。當(dāng)小C聲淚俱下地談到出獄后改過自新的決心，以及實(shí)際生活中遭遇的種種挫折和矛盾時(shí)，在場(chǎng)的矯正對(duì)象和矯正工作者都感受到了心靈的震動(dòng)。

　　問題：

　　請(qǐng)從矯正社會(huì)工作者的角度，分析上述案例中社區(qū)矯正工作者的介入行為存在哪些問題?應(yīng)該遵循哪些矯正社會(huì)工作的理念去改進(jìn)服務(wù)?

　　答案：

　　分析上述案例可以發(fā)現(xiàn)，社區(qū)矯正工作者在處理小C的個(gè)案工作中，其思想觀念和工作方法與矯正社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值理念有相互沖突的地方。

　　首先，社會(huì)工作對(duì)人的一個(gè)基本看法就是：相信每一個(gè)人在一定條件下都是可以改變的，也就是相信人具有可塑性，即便是矯正對(duì)象也是如此。但是，這個(gè)個(gè)案中的社區(qū)矯正工作者卻沒有這樣去做，對(duì)小C想通過努力工作從而改過自信的決心造成嚴(yán)重的打擊。

　　其次，社區(qū)工作者在這里沒有遵從“個(gè)別化”的原則，沒有對(duì)小C的矯正活動(dòng)安排做個(gè)別化處理。個(gè)別化原則相信：每一個(gè)接受矯正的犯罪人員，不管他們的犯罪性質(zhì)和程度是否相同，他們被判處的刑罰措施是否相同，因此，他們接受矯正的生理、心理等基礎(chǔ)條件也各不相同，不能用先人為主的觀點(diǎn)和態(tài)度來判斷他們所面對(duì)的問題，也不能用一成不變的方法來實(shí)施矯正。

　　顯然，社區(qū)矯正工作者在這里沒有傾聽和觀察矯正對(duì)象的一言一行，沒有真正進(jìn)入小Z內(nèi)心世界，了解其問題產(chǎn)生的原因和處境，而是用統(tǒng)一的時(shí)間安排和不可變更的要求對(duì)不同的矯正對(duì)象進(jìn)行同意管理，這種做法難以達(dá)到矯正的真正目標(biāo)。

　　5.中新網(wǎng)北京2007年5月23日電，據(jù)人民共和國民政部公布，截止2006年底，享受國家撫恤、補(bǔ)助各類重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象已達(dá)462.6萬人，其中，帶病回鄉(xiāng)的退伍軍107.3萬人，傷殘人員86萬，在鄉(xiāng)復(fù)員軍人206.5萬，在鄉(xiāng)退伍紅軍老戰(zhàn)士2417人。此外，紅軍失散人員、烈士遺屬同比上年都有不同下降，因公犧牲、病故軍人遺屬同比上年略有增長。

　　問題：結(jié)合以上材料，請(qǐng)區(qū)分優(yōu)撫社會(huì)工作和安置社會(huì)工作。

　　答案：

　　優(yōu)撫社會(huì)工作是指在優(yōu)撫領(lǐng)域開展的社會(huì)工作，它將社會(huì)工作的知識(shí)、技巧、心態(tài)以及價(jià)值觀應(yīng)用于優(yōu)撫工作中，以影響優(yōu)撫對(duì)象發(fā)揮正常角色功能的社會(huì)、心理和環(huán)境因素為切入點(diǎn)，介入相關(guān)專業(yè)的工作，促進(jìn)優(yōu)撫對(duì)象充分發(fā)掘和利用資源，更好的發(fā)揮其社會(huì)功能，建立并發(fā)展積極的社會(huì)關(guān)系。安置社戶一工作是指在退伍安置領(lǐng)域所開展的社會(huì)工作。安置社會(huì)工作將社會(huì)工作的知識(shí)、技巧、態(tài)度以及價(jià)值觀應(yīng)用于退伍安置工作中，協(xié)助安置對(duì)象實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，更好的適應(yīng)環(huán)境，順利的度過軍地轉(zhuǎn)化的度過期。

　　 小編推薦： 2016年社會(huì)工作者VIP直播套餐  2016各地社會(huì)工作者報(bào)名時(shí)間及入口匯總

　　:2016年社會(huì)工作師輔導(dǎo)VIP套餐招生（點(diǎn)擊試聽）：套餐詳情：預(yù)習(xí)班+精講班+考點(diǎn)串講班+真題解析班+應(yīng)試技巧班(考試不過，無限次重學(xué)，期間考試不可中斷)。套餐特色：獨(dú)家導(dǎo)師，全程講授;考情概況，提前掌握;教材內(nèi)容詳細(xì)點(diǎn)撥，重點(diǎn)、難點(diǎn)，一網(wǎng)打盡;考前應(yīng)試指導(dǎo)，掌握答題技巧;考前串講，導(dǎo)師直擊重點(diǎn)考點(diǎn);歷年真題詳細(xì)講解，準(zhǔn)確把握考試規(guī)

　　課程咨詢微信號(hào)：W712931601。快速聯(lián)系通道

>>>>VIP套餐招生 套餐 特惠套餐報(bào)名 名單科報(bào)<<<<