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　　1[簡答題] 李奶奶今年已82歲了，老伴去年去世。李奶奶共生有二子一女，均已成家立業(yè)。大兒子15年前留學美國，一家人現(xiàn)在美國定居;二兒子l969年到江西插隊落戶，早在1978年就上調(diào)縣城工廠，娶妻生子，現(xiàn)在夫妻倆都被選拔在縣政府當干部;小女兒從戲劇學院畢業(yè)當了演員，結(jié)婚后住在婆家，經(jīng)常出外拍戲�，F(xiàn)在老房子里就李奶奶一人“留守”著。前幾年李奶奶身體還算硬朗，這兩年每況愈下，特別是老伴撒手人寰后，李奶奶總感覺到“下一個該輪到我了”。

　　問題：1.您認為李奶奶現(xiàn)在面臨哪些問題?

　　2.她需要得到老年社會工作者的哪些幫助?

　　3.請運用輔導技巧，幫助李奶奶解決心理問題。

　　參考解析：

　　答題要點：

　　1.李奶奶現(xiàn)在面臨的問題有：

　　(1)生理上：身體狀況不好，已經(jīng)是82歲的老人，在體力方面有點力不從心。

　　(2)情感上：很孤獨，缺少家庭溫暖，兒子、女兒都不在身邊。

　　(3)精神上：自從老伴去世以后，精神上沒有寄托，有恐懼感，老是想到死亡。

　　2.李奶奶需要得到的幫助有：

　　(1)需要參加社區(qū)活動與接受健康治療。

　　(2)需要家庭子女親情。

　　(3)需要心理輔導。

　　3.李奶奶由于老伴去世，比較孤獨，想到死亡，精神壓力很大，作為社工，我要幫助李奶奶解決心理上的問題。比如：

　　(1)定期上門和李奶奶聊天，緩解她的精神壓力。

　　(2)與李奶奶子女聯(lián)系，請他們經(jīng)常來看她，或接李奶奶到家中與他們團聚，經(jīng)常打電話給李奶奶，讓她緩解心理壓力。

　　(3)建立人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，讓李奶奶參加社區(qū)活動，如參加居委會的木蘭拳比賽或者參加扭秧歌跳舞活動，以放松身心，使身體健康。

　　2[簡答題]案例：

　　還有三個月就要高考了，啟智中學有部分高三學生十分焦慮，特別對考試分數(shù)過于擔憂，難以應對考試壓力。表現(xiàn)在他們平時不能集中精力復習，考試過程中又過分緊張，甚

　　至有的學生出現(xiàn)心跳加快、手指顫抖，考試后看到分數(shù)持續(xù)悲觀失望、過分沮喪。學校希

　　望社會工作者可以對此問題進行干預，以便學生用更好的狀態(tài)迎接高考。

　　問題：

　　請你針對上述情況，設(shè)計一份小組服務方案。

　　參考解析：

　　【答案要點】

　　1.問題分析：根據(jù)上述案例提到的情況，可見部分學生出現(xiàn)了考試焦慮癥狀。產(chǎn)生焦慮的主要原因歸納如下：

　　(1)學習負擔過重，已經(jīng)超出學生的承受能力，使學生產(chǎn)生了恐懼的心理。

　　(2)缺乏良好的學習習慣和學習方法，導致學生學習成績不理想。

　　(3)過分看重分數(shù)，擔心考試分數(shù)不高會遭到老師和父母的批評、責罵，或者是班級同學的嘲笑。

　　(4)高考臨近的心理壓力過大，情緒緊張。

　　2.方案設(shè)計：

　　(1)針對案例情況，學校社會工作者準備開展一個小組活動。

　　(2)小組名稱：考試焦慮應對小組。

　　(3)小組性質(zhì)及特征：治療性小組。

　　(4)小組組員：有考試焦慮癥狀并且希望改善的同學，高三學生，每個小組人數(shù)為8人。

　　(5)小組目標：協(xié)助組員降低或消除焦慮對考試的不良影響，幫助組員學習并掌握一定的放松技巧。

　　(6)理論依據(jù)：系統(tǒng)脫敏理論以及理性情緒理論為基礎(chǔ)(可適當論述)。

　　(7)招募及篩選方法：到班級口頭宣傳、張貼海報、派發(fā)傳單，通過填寫考試焦慮自評表進行測量，根據(jù)測量結(jié)果篩選組員。

　　(8)活動頻率與時間：每周一次，共五次;每次90分鐘。

　　(9)活動地點：學校社工站。

　　(10)每節(jié)活動計劃：

　　(11)評估方法：

　　過程評估：每節(jié)活動中的觀察、小組組員的表現(xiàn)情況、小組組員的反饋

　　結(jié)果評估：小組開始和結(jié)束時分別作前測后測，對比小組成效;組員每次活動后填寫小組成員服務滿意度量表;學校社工的自我評估、反思。

　　(12)后續(xù)服務：對小組組員進行跟進服務和后續(xù)服務。

　　(13)預計困難與應對：組員人數(shù)較少，可進班級宣傳招募，讓同學們明確小組目標;組員不配合完成系統(tǒng)脫敏法練習，可讓同學們充分理解這一方法的科學有效性。

　　【提示】本題考點是學校社會工作的主要方法之一小組工作，尤其是小組服務方案的撰寫。注意撰寫時圍繞小組目標設(shè)計活動，可參考系統(tǒng)脫敏法的步驟進行實際設(shè)計。系統(tǒng)脫敏療法在矯正社會工作的方法中和《社會工作綜合能力》中都有介紹。

　　3[簡答題] 假如你是一名社區(qū)社會工作者，你所工作的城市社會里有許多獨居高齡老人，針對這些獨居高齡老人的需求，擬定一份社區(qū)服務方案。

　　參考解析：

　　答題要點：

　　(一)問題的陳述及分析：

　　獨居高齡老人在生活上，會面臨飲食、居住、生活照顧、經(jīng)濟等問題。

　　(二)方案設(shè)計：

　　根據(jù)上述社區(qū)老人的需求，設(shè)計出社區(qū)服務方案，其中包括：

　　1.方案目標：

　　協(xié)助老人改善家庭生活質(zhì)量，使其享有健康、安全、溫馨的社區(qū)生活環(huán)境。

　　2.方案實施策：

　　(1)為老人提供居家服務。

　　(2)充分利用老年社區(qū)照顧機構(gòu)。

　　(3)成立社區(qū)志愿者隊伍，定期為社區(qū)老人提供生活服務。

　　(4)利用社區(qū)其他資源為老人提供服務(如幫助生活困難老人申請最低生活保障或醫(yī)療救助，為老人提供送餐服務等)。

　　3.方案執(zhí)行：

　　主要包括整合社區(qū)資源、提供服務、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機。

　　4.方案評估：.

　　老年人對社會工作者提供的服務的滿意度、方案執(zhí)行情況和效果評估等。

　　4[簡答題] 張先生，45歲，兩年前因意外事故致使右腿殘疾，只能依靠拐杖行走。張先生失去了工作能力，全家僅依靠他的妻子養(yǎng)家。近一年，妻子常常埋怨張先生無能.而她又不得不每天辛苦工作賺錢。他最關(guān)心的兒子小張，現(xiàn)就讀高中二年級，成績一般。個性好強，總是對爸爸的過分關(guān)心感到很不耐煩，覺得許多事情他問了也是白問.根本幫不上忙。張先生越來越覺得難以和兒子溝通，而夫妻、父子之間的爭吵也讓他對妻子和兒子充滿了愧疚感。

　　問題：1.在上述案例中，張先生面臨的主要困境有哪些?

　　2.針對張先生目前的困境.社會工作者應采取什么樣的介入策略?

　　參考解析：

　　答題要點：

　　1.本案例中.張先生面臨的困境主要在他個人和家庭兩個層面，具體可以分為以下三個方面：

　　(1)如何緩解身患殘疾后產(chǎn)生的失落感，以及對家庭的愧疚感。

　　(2)如何改善與妻子、兒子之間的不良關(guān)系，減少與他們之間的爭吵。

　　(3)如何改善因肢體殘疾而失去工作和收入，致使家庭經(jīng)濟產(chǎn)生困難的現(xiàn)狀。

　　2.針對張先生的困境，社會工作者可以采取個案工作的方法，具體的介入策如下：

　　(1)為張先生提供情緒疏導服務。社工應鼓勵張先生說出他的困境與痛苦，通過放松技巧的訓練使得他能夠自我調(diào)節(jié)心情.逐步建立對自己的認同感和自信。

　　(2)協(xié)助張先生再就業(yè)。社工可以在個案工作過程中挖掘服務對象的優(yōu)勢能力，爭取街道、居委會的就業(yè)資源合作。協(xié)助張先生獲得一份適合的工作。

　　(3)提供婚姻輔導。社工與張先生的妻子會面，了解她的想法，協(xié)助夫妻二人互相溝通和理解。

　　(4)社工與小張會面，目的在于讓小張理解父親對他的關(guān)懷，指導他嘗試傾聽父親的話，嘗試與父親平心靜氣地交談。

　　5[簡答題] 小張，先天失聰，進入聾校后成績一直很好，父母也很為他驕傲，但他從聾校畢業(yè)后一直未能找到理想的工作。他性格內(nèi)向，不善與人交往，幾次面試都沒有被錄取。小張的母親也是一位聾啞人，無固定工作，父親文化程度不高，以小區(qū)保安工作謀生。一直以來，家人之間的溝通就很少。最近，小張時常一個人在房里一呆就是一天，情緒十分低落。父母為此十分焦急，希望社工能夠為他們提供幫助。作為社工，請為其擬訂一份服務計劃。

　　參考解析：

　　(一)問題的陳述與分析：

　　本案例中的小張身體殘疾。在與人交往上有自卑的情緒。父母長期不重覘與兒子溝通，使得親子關(guān)系出現(xiàn)問題。由于與外界缺少聯(lián)系，性格內(nèi)向，所以導致了他在溝通上存在障礙。

　　(二)方案設(shè)計：

　　1.方案目標：

　　個案的總目標是幫助小張掌握溝通技能，提高自信心，找到一份滿意的工作。

　　2.方案實施策：

　　(1)對小張進行心理輔導和溝通技能輔導。

　　(2)增加小張與社會的接觸。

　　(3)為小張的父母提供親子溝通的輔導。

　　(4)整合社區(qū)資源，協(xié)助小張尋找工作。

　　3.方案執(zhí)行：

　　主要包括提供服務、整合社區(qū)資源、監(jiān)督執(zhí)行進度等。

　　4.方案評估：

　　包括成效評估、過程評估和滿意度評估。

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