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　　第十四章　企業(yè)社會工作

　　第二節(jié)　企業(yè)社會工作的內(nèi)容

易錯習題　　常用考點

　　1[.單選題]企業(yè)社會工作者幫助設計并實施職業(yè)和生活發(fā)展相關的教育、培訓方案，此時，社會工作者扮演()角色。

　　A.倡導者

　　B.教育者

　　C.引導者

　　D.聯(lián)結者

　　[答案]B

　　[解析]企業(yè)社會工作者的角色包括咨詢輔導者、促進者、聯(lián)結者、調(diào)解者、教育者、協(xié)調(diào)者、倡導者，此題考查教育者的角色。企業(yè)社會工作的角色。

　　2[.單選題]下列選項中關于傳統(tǒng)工會表述錯誤的是()。

　　A.傳統(tǒng)工會對職工個人發(fā)展和價值實現(xiàn)的延伸服務的關注比較欠缺

　　B.傳統(tǒng)工會缺乏專業(yè)訓練的人員

　　C.傳統(tǒng)工會具有有效地方法來解決職工問題

　　D.傳統(tǒng)工會以維護職工合法權益為服務宗旨

　　[答案]C

　　[解析]考點：企業(yè)社會工作服務的提供者。傳統(tǒng)工會對職工個人發(fā)展和價值實現(xiàn)的延伸服務和全面服務，職工在工作適應、心理健康、人際交往和職業(yè)生涯發(fā)展方面的微觀需求關注欠缺。尤其是針對新形勢下企業(yè)職工出現(xiàn)的新問題，如職工在社會轉型期出現(xiàn)的心理問題、新生代職工希望得到人性化的對待等方面，則缺乏專業(yè)訓練的人員和專業(yè)有效的方法來解決，難以滿足職工需求，需要專業(yè)的嵌入。

　　3[.單選題]企業(yè)社會工作的服務對象主要是()。

　　A.職工

　　B.職工家屬

　　C.職工以及職工家屬

　　D.企業(yè)

　　[答案]C

　　[解析]企業(yè)社會工作對象。企業(yè)社會工作服務，是按服務對象身處的環(huán)境，面對的問題和需要及所能運用的資源情況進行的，針對不同的服務對象提供不同的服務內(nèi)容和采取不同的介入策略。(一)職工個體及職工家屬(二)職工群體(三)企業(yè)整體或企業(yè)內(nèi)的管理部門(四)一個行業(yè)或一個社區(qū)(五)整體社會

　　4[.單選題]職工基于企業(yè)組織一員的身份而得到的，與職工個人的工作績效無直接關系的是()。

　　A.職工福利

　　B.職工獎勵

　　C.企業(yè)福利

　　D.企業(yè)獎勵

　　[答案]A

　　[解析]職工福利是指工資以外的各種福利，是職工基于企業(yè)組織一員的身份而得到的獎勵，與職工個人的工作績效并無直接關系。

　　5[.單選題]企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的基礎是()。

　　A.職業(yè)安全與健康

　　B.勞動關系協(xié)調(diào)

　　C.職工素質提升

　　D.職工工作與生活平衡

　　[答案]C

　　[解析]考點：企業(yè)社會工作服務內(nèi)容。職工素質的提升是企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的基礎，也是企業(yè)社會工作應有的內(nèi)容之一。

　　6[.單選題]下列關于傳統(tǒng)工會的表述正確的是()。

　　A.傳統(tǒng)工會對職工個人發(fā)展和價值實現(xiàn)的延伸服務的關注度高

　　B.傳統(tǒng)工會不缺乏專業(yè)訓練的人員

　　C.傳統(tǒng)工會具有有效地方法來解決職工問題

　　D.傳統(tǒng)工會以維護職工合法權益為服務宗旨

　　[答案]D

　　[解析]企業(yè)工會主要是以維護職工合法權益為服務宗旨的正式組織，其通過與企業(yè)開展對話、談判來達到對工人整體利益的維護，幫助職工解決諸如增加工資、減少工時、改善工作環(huán)境等問題，側重在勞動用工、工資福利、勞動保護以及幫困救助職工整體利益等方面。但以往傳統(tǒng)工會對職工個人發(fā)展和價值實現(xiàn)的延伸服務和全面服務，職工在工作適應、心理健康、人際交往和職業(yè)生涯發(fā)展方面的微觀需求關注欠缺。尤其是針對新形勢下企業(yè)職工出現(xiàn)的新問題，如職工在社會轉型期出現(xiàn)的心理問題、新生代職工希望得到人性化的對待等方面，則缺乏專業(yè)訓練的人員和專業(yè)有效的方法來解決，難以滿足職工需求，需要專業(yè)的嵌入。

　　7[.單選題]企業(yè)社會工作者利用企業(yè)內(nèi)部的資源滿足職工的需求或者聯(lián)系企業(yè)外部的資源為職工提供服務，扮演著()角色。

　　A.咨詢輔導者

　　B.促進者

　　C.聯(lián)結者

　　D.協(xié)調(diào)者

　　[答案]C

　　[解析]企業(yè)社會工作者扮演的資源聯(lián)結者、經(jīng)紀人、中介人角色，主要是圍繞職工對職業(yè)和生活的需求，把職工與其所需要的資源聯(lián)系起來，這既包括利用企業(yè)內(nèi)部的資源滿足職工的需求，比如聯(lián)系工會、生產(chǎn)管理部門等，也包括聯(lián)系企業(yè)外部的資源為職工提供服務。職業(yè)和生活問題的產(chǎn)生靠單一資源往往難以應對，需要整合多方資源，比如社區(qū)、政府部門或者第三部門的組織力量等。

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