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　　第一章　社會工作實務(wù)的通用過程

　　第一節(jié)　接　案

易錯習(xí)題　　常用考點

　　1[.單選題]小王是某社區(qū)的一名社會工作者，他一直在幫助一個沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲無法自拔的中學(xué)生小剛恢復(fù)正常的生活學(xué)習(xí)。在他介入的過程中，他發(fā)現(xiàn)，原來小剛的爸爸每天游手好閑，缺乏對小剛的正確教導(dǎo)，于是，希望將小剛的爸爸也納入到自己幫助的對象中，此時，對小剛的父親，小王的重要任務(wù)是()。

　　A.告訴他小剛的情況，讓他以身作則

　　B.要求他反思自己的行為

　　C.給他找一份工作讓他不再游手好閑

　　D.消除他對機構(gòu)和自己的不信任甚至是懷疑，引導(dǎo)他接受服務(wù)

　　[答案]D

　　[解析]小剛的爸爸是小王在工作中主動接觸到的服務(wù)者，是通過外展工作而來，針對這一群體，在接案階段，重要工作和任務(wù)是消除他們對機構(gòu)和社會工作者的不信任甚至是懷疑，引導(dǎo)他們接受服務(wù)。本題是對針對不同來源的服務(wù)對象和社會工作者的任務(wù)的考查。重點是對不同對象社會工作者的任務(wù)的側(cè)重點是存在差別的。

　　2[.單選題]社會工作實務(wù)過程的第一步是()。

　　A.接案

　　B.評估

　　C.計劃

　　D.介入

　　[答案]A

　　[解析]接案是社會工作實務(wù)過程的第一步，也是整個助人過程的基礎(chǔ)和起點。成功的接案是社會工作助人活動的前提。

　　3[.單選題]在使用溝通技巧與服務(wù)對象會談時，要以()為中心。

　　A.社會工作者

　　B.服務(wù)對象

　　C.服務(wù)機構(gòu)

　　D.服務(wù)對象的問題

　　[答案]B

　　[解析]對服務(wù)對象問題的界定是通過會談來進行的。任何人都不可能是解決所有問題的專家，因此，在使用溝通技巧與服務(wù)對象會談時，要以服務(wù)對象為中心，了解是什么使得服務(wù)對象尋求幫助，運用同感達到聽懂服務(wù)對象語言表達的目的。

　　4[.單選題]會談是社會工作者與服務(wù)對象之間一種面對面地討論問題以確定()的過程。

　　A.是否建立專業(yè)協(xié)助關(guān)系

　　B.雙方職責(zé)

　　C.雙方角色

　　D.服務(wù)對象需求和目的

　　[答案]A

　　[解析]會談是社會工作者與服務(wù)對象之間一種面對面地討論問題以確定是否建立專業(yè)協(xié)助關(guān)系的過程。同時也是一種有意識、有目標的人際互動。

　　5[.單選題]為了準備接案，社會工作者除了需要了解服務(wù)對象的來源、類型外，還要了解他們的()。

　　A.外貌

　　B.求助過程

　　C.對社工的認可度

　　D.學(xué)歷情況

　　[答案]B

　　[解析]考點：了解服務(wù)對象的求助過程。(1)了解服務(wù)對象的來源(2)認定服務(wù)對象的類型(3)現(xiàn)有服務(wù)對象與潛在服務(wù)對象(4)了解服務(wù)對象的求助過程

　　6[.單選題]在收集資料時，詢問這一方法可以借助的方式不包括()。

　　A.問卷

　　B.咨詢

　　C.角色扮演

　　D.會談

　　[答案]B

　　[解析]詢問是通過面對面的會談去收集資料，可以采取的方式有：會談、角色扮演、問卷。咨詢是指社會工作者通過向其他專業(yè)人士咨詢以求對服務(wù)對象的問題有全面、正確、科學(xué)的認識，與詢問、觀察、利用已有資料和問卷調(diào)查同屬收集資料的方法。本題考查的知識點是收集資料方法中詢問包括的手段，希望考生不要與收集方法混淆。

　　7[.單選題]由他人介紹而接觸社會服務(wù)機構(gòu)并愿意成為其服務(wù)對象的人，稱之為()。

　　A.主動型服務(wù)對象

　　B.自愿型服務(wù)對象

　　C.非自愿型服務(wù)對象

　　D.外展型服務(wù)對象

　　[答案]B

　　[解析]自愿型服務(wù)對象是指那些認識到需要協(xié)助而自己主動向社會工作者求助的，以及由他人介紹而接觸社會服務(wù)機構(gòu)并愿意成為其服務(wù)對象的人。

　　8[.單選題]關(guān)于社會工作接案階段，下列說法錯誤的是()。

　　A.“接案”是整個助人過程的基礎(chǔ)和起點

　　B.“接案”是社會工作助人活動的開端，是社會工作者與潛在服務(wù)對象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務(wù)對象并接受社會工作服務(wù)的過程

　　C.對服務(wù)對象與問題的詳細了解是接案階段的主要工作

　　D.保證服務(wù)對象所要求的服務(wù)符合服務(wù)機構(gòu)的工作范圍

　　[答案]C

　　[解析]對服務(wù)對象與問題的詳細了解是社會工作預(yù)估階段需要做的工作。

　　9[.單選題]服務(wù)對象的來源通常不包括()。

　　A.主動求助者

　　B.由他人介紹或機構(gòu)轉(zhuǎn)介來的

　　C.不能解決問題者

　　D.由社會工作者通過外展工作主動接觸而成為服務(wù)對象的

　　[答案]C

　　[解析]服務(wù)對象的來源通常有三種情況：①主動求助者。②由他人介紹或機構(gòu)轉(zhuǎn)介來的。③由社會工作者通過外展工作主動接觸而成為服務(wù)對象的。

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