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　　1.社會(huì)工作者盧虹與前來(lái)尋求幫助的失業(yè)者瞿穎進(jìn)行接案面談后發(fā)現(xiàn)，瞿穎更大的問(wèn)題在于她的婚姻問(wèn)題，而盧虹這時(shí)也正在與丈夫鬧離婚。此時(shí)社會(huì)工作者盧虹需要考慮的是(　　)。

　　A.決定問(wèn)題的優(yōu)先次序 B.決定是否需要緊急介入

　　C.權(quán)衡是否有能力處理問(wèn)題 D.保證服務(wù)對(duì)象所要求的服務(wù)符合服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作范圍

　　1.【答案】A 很多時(shí)候服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題不只是一個(gè)，故需要協(xié)助他們理出問(wèn)題的輕重緩急，以便能及時(shí)滿足他們的需要，同時(shí)使服務(wù)能有效果。要注意的是，社會(huì)工作者需要與服務(wù)對(duì)象共同決定優(yōu)先次序。瞿穎目前面臨的既有失業(yè)問(wèn)題，又有婚姻問(wèn)題，因此，社會(huì)工作者最緊迫的任務(wù)是與瞿穎一起商量需要解決問(wèn)題的先后順序。

　　2.“決定介入策略”這一步驟處于社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程的(　　)階段。

　　A.接案 B.預(yù)估 C.計(jì)劃 D.介入

　　2.【答案】B 預(yù)估的基本步驟有：(1)探究服務(wù)對(duì)象的情況、問(wèn)題與需要。(2)分析服務(wù)對(duì)象的資料并作出預(yù)估摘要。后者包括：對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題與需要作出解釋，列出解決問(wèn)題的目標(biāo)及先后次序，決定介入的策略，撰寫(xiě)預(yù)估摘要。

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　　3.覃爽由于對(duì)生活充滿困惑向社會(huì)工作者求助。在制定目的和目標(biāo)階段，社會(huì)工作者認(rèn)真詢問(wèn)了她的愿望，并與她討論協(xié)商，最后她們對(duì)希望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)達(dá)成了一致意見(jiàn)。社會(huì)工作者的這種做法充分體現(xiàn)了制訂服務(wù)計(jì)劃時(shí)應(yīng)遵循(　　)原則。

　　A.詳細(xì)和具體 B.平等和協(xié)商 C.計(jì)劃與宗旨相符合 D.要尊重服務(wù)對(duì)象意愿

　　3.【答案】D 制訂服務(wù)計(jì)劃要尊重服務(wù)對(duì)象的意愿。即在制定目的和目標(biāo)時(shí)，社會(huì)工作者要考慮服務(wù)對(duì)象的愿望，要與服務(wù)對(duì)象分享對(duì)目的與目標(biāo)的期望。如果服務(wù)對(duì)象與社會(huì)工作者雙方的目的與目標(biāo)不一致，雙方就要進(jìn)行討論與協(xié)商，直到取得完全一致的意見(jiàn)。否則，服務(wù)對(duì)象與社會(huì)工作者工作起來(lái)很可能是相反的方向。由此可知，本題所述符合要尊重服務(wù)對(duì)象意愿的原則。制訂服務(wù)計(jì)劃時(shí)應(yīng)遵循的其余三項(xiàng)原則是：要有服務(wù)對(duì)象的參與，詳細(xì)和具體，計(jì)劃要與工作的總目的、宗旨相符合。

　　4.圓圓今年4歲，在這個(gè)階段她既需要父母的養(yǎng)育，也需要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，此外還有(　　)的需要。

　　A.發(fā)展 B.生存 C.社會(huì)化 D.自我實(shí)現(xiàn)

　　4.【答案】C A、B項(xiàng)是重復(fù)選項(xiàng)，不選;D項(xiàng)不符合兒童的心理特點(diǎn)，也不選，故選C。

　　5.社會(huì)工作者小陳一年來(lái)一直在協(xié)助C社區(qū)的居民就搬遷安置和補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行談判，在小陳的努力下，社區(qū)居民組成了維權(quán)小組，他們參與了社區(qū)重建規(guī)劃的修改，社區(qū)居民的歸屬感得到了增強(qiáng)。此時(shí)小陳因工作調(diào)動(dòng)結(jié)束了在C社區(qū)的工作。在解除與C社區(qū)的工作關(guān)系前，小陳需要做的工作之一是(　　)。

　　A.肯定社區(qū)居民的能力，增強(qiáng)其信心 B.告訴社區(qū)居民自己與他們不再有關(guān)系

　　C.向居民承諾隨叫隨到，減輕居民的憂慮 D.悄悄離開(kāi)，免得社區(qū)居民傷心

　　5.【答案】A 安排結(jié)案時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象自己獨(dú)立解決問(wèn)題，并肯定他們有能力這樣做，但服務(wù)對(duì)象可能會(huì)懷疑自己是否能夠?qū)�學(xué)到的東西用于應(yīng)對(duì)其他問(wèn)題。因此，社會(huì)工作者要努力使服務(wù)對(duì)象相信他們有這個(gè)能力，并通過(guò)表達(dá)這種信息來(lái)支持服務(wù)對(duì)象的努力，以強(qiáng)化他們的信心。

　　6.社會(huì)工作者李娟從事社會(huì)工作將近十年，在多年的工作中她發(fā)現(xiàn)有些服務(wù)對(duì)象在結(jié)案階段不愿承認(rèn)已到結(jié)案期，避免討論關(guān)于結(jié)案的話題。具體的表現(xiàn)是不準(zhǔn)時(shí)參加與社會(huì)工作者的工作會(huì)談，會(huì)談時(shí)心不在焉等。這種情況屬于服務(wù)對(duì)象負(fù)面反應(yīng)中的(。 )。

　　A.憂郁 B.依賴 C.倒退 D.否認(rèn)

　　6.【答案】D 由于結(jié)案意味著社會(huì)工作專業(yè)關(guān)系的終止，意味著服務(wù)對(duì)象要回到各自的生活世界中，也意味著其后社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象就要停止接觸，不再有社會(huì)工作者的陪伴，因此，終止關(guān)系可能會(huì)給他們帶來(lái)“分離焦慮”等感受，表現(xiàn)為對(duì)這種即將到來(lái)的結(jié)案產(chǎn)生負(fù)面反應(yīng)。其中，否認(rèn)是指服務(wù)對(duì)象不愿承認(rèn)已到結(jié)案期，避免討論關(guān)于結(jié)案的話題，表現(xiàn)為不準(zhǔn)時(shí)參加與社會(huì)工作者的工作會(huì)談，會(huì)談時(shí)心不在焉等。

　　7.李靜今年上小學(xué)三年級(jí)，父母對(duì)她的要求非常嚴(yán)格，每次考試都必須排在班級(jí)前5名，否則就要進(jìn)行各種懲罰，而且還經(jīng)常拿她與小區(qū)中的同齡孩子進(jìn)行比較，這讓李靜感到很煩惱。在這次期中考試中，一心想要考第一名的李靜動(dòng)起歪念 作弊，結(jié)果被監(jiān)考老師發(fā)現(xiàn)，其科目被記零分。父母知道后對(duì)其破口大罵，盡管李靜誠(chéng)懇地承認(rèn)了錯(cuò)誤，但是其父母覺(jué)得很丟人，根本不聽(tīng)她的解釋，這讓李靜感到十分傷心。社會(huì)工作者張菊了解情況后，決定走訪李靜的家庭，對(duì)李靜進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)。張菊的服務(wù)屬于(　　)服務(wù)。

　　A.替代性 B.支持性 C.保護(hù)性D.補(bǔ)償性

　　7.【答案】B 支持性服務(wù)是指通過(guò)提高兒童所處環(huán)境(通常是指其家庭)的功能強(qiáng)化照料者的能力，以促進(jìn)兒童的發(fā)展。在題干案例中，張菊主要應(yīng)做的是對(duì)李靜的家庭功能進(jìn)行提高，而且面臨親子沖突問(wèn)題，這些都是支持性服務(wù)中需解決的問(wèn)題。故答案選8。

　　8.牛牛今年12歲，母親在他6歲時(shí)因病去世，他一直與父親和奶奶生活在一起。家里的經(jīng)濟(jì)來(lái)源主要靠父親在建筑工地上打臨工的收入，生活比較困難。而牛牛卻沒(méi)有體會(huì)到父親的艱辛，在校不好好學(xué)習(xí)，經(jīng)常與一些社會(huì)上的小混混一起進(jìn)出網(wǎng)吧、酒吧，為此常常受到父親的痛打，而此時(shí)奶奶都會(huì)護(hù)著他，并且平時(shí)對(duì)他也是有求必應(yīng)。這導(dǎo)致了父親與奶奶之間嚴(yán)重的矛盾沖突，甚至關(guān)系日益惡化。每次看著父親和奶奶激烈爭(zhēng)吵，牛牛也感到很難過(guò)，但是自己也沒(méi)有解決的辦法，于是前來(lái)向社會(huì)工作者郭勝求助。那么在下列選項(xiàng)中，郭勝的做法不正確的是(　　)。

　　A.爭(zhēng)取學(xué)校的支持，建議老師在學(xué)習(xí)上給予牛牛幫助和支持

　　B.對(duì)牛牛進(jìn)行心理疏導(dǎo)，增強(qiáng)牛牛的責(zé)任感、對(duì)生活的信心

　　C.與牛牛的父親溝通，建議他改變現(xiàn)行教育方式，給予牛牛關(guān)心，增強(qiáng)牛牛改變自己的動(dòng)力

　　D.與牛牛的奶奶溝通，告知奶奶不要過(guò)多干涉父親對(duì)牛牛的管教，父親的管教才是第一位的

　　8.【答案】D 根據(jù)社會(huì)工作的專業(yè)方法，D項(xiàng)的做法會(huì)加劇父親與奶奶的沖突，因此是錯(cuò)誤的。

　　9.社會(huì)工作者張麗在對(duì)社區(qū)10歲女孩玲玲開(kāi)展個(gè)案輔導(dǎo)時(shí)發(fā)現(xiàn)，玲玲的手背和眼角都起了大包，背上也是青一塊紫一塊的。了解這種情況后，張麗首先應(yīng)該(　　)。

　　A.向公安機(jī)關(guān)舉報(bào) B.通知玲玲的監(jiān)護(hù)人到場(chǎng)

　　C.辨別玲玲是否有受到虐待的危險(xiǎn) D.繼續(xù)按計(jì)劃進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)

　　9.【答案】C 由于兒童自我保護(hù)能力差，因此在兒童社會(huì)工作中，社會(huì)工作者要特別注意保護(hù)兒童。在本題案例中，玲玲的手背和眼角都起了大包，背部還青一塊紫一塊的，在這種情況下，社會(huì)工作者首先也是最重要的工作就是先辨別玲玲是否有受到虐待的危險(xiǎn)，以保護(hù)玲玲。

　　10.社會(huì)工作者張莉?qū)δ成鐓^(qū)的青少年群體進(jìn)行了調(diào)研和分析，發(fā)現(xiàn)有一些青少年整天游手好閑，對(duì)生活沒(méi)有明確的目標(biāo)，特別是對(duì)就業(yè)形勢(shì)缺乏了解，對(duì)職業(yè)生涯缺少規(guī)劃。為此，張莉設(shè)計(jì)了一個(gè)“職業(yè)生涯規(guī)劃”小組，招募到11名社區(qū)青少年參加。通過(guò)兩個(gè)多月的小組活動(dòng)，這批青少年的態(tài)度和行為有了改變，自信心明顯增強(qiáng)，家長(zhǎng)和鄰居也給予充分肯定，且每個(gè)人都制定了詳細(xì)的個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并開(kāi)始付諸實(shí)施。張莉在上述小組活動(dòng)中扮演的角色是(　　)。

　　A.協(xié)助者 B.咨詢者 C.鼓勵(lì)者 D.領(lǐng)導(dǎo)者

　　10.【答案】D 社會(huì)化小組的目的是改變組員的態(tài)度和行為，使其更易被社會(huì)接受，發(fā)展基本的社會(huì)技巧，增強(qiáng)自信心，為將來(lái)制定發(fā)展規(guī)劃等。在這類小組中，小組領(lǐng)導(dǎo)者常常由社會(huì)工作者擔(dān)任，領(lǐng)導(dǎo)者要有較強(qiáng)的運(yùn)用小組的技巧和知識(shí)來(lái)促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)和轉(zhuǎn)變的能力。本題中，張莉所設(shè)計(jì)的“職業(yè)生涯規(guī)劃”小組屬于社會(huì)化小組的類型，同時(shí)其為社會(huì)工作者，因而張莉扮演是領(lǐng)導(dǎo)者的角色。