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　　第七章　社會(huì)工作行政

　　第二節(jié)　社會(huì)服務(wù)方案策劃

易錯(cuò)習(xí)題　　常用考點(diǎn)

　　1[.單選題](2015年)為了制訂一個(gè)詳細(xì)的社會(huì)服務(wù)方案，通常需要將服務(wù)方案的目標(biāo)進(jìn)行分解，使之具有可操作性。社會(huì)工作者可以列一個(gè)時(shí)間任務(wù)表來推動(dòng)方案目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在列表過程中，除了將完成服務(wù)方案的“主要活動(dòng)、完成時(shí)間、活動(dòng)所需物資”列入外，還應(yīng)列入的內(nèi)容是()。

　　A.活動(dòng)的評(píng)估方法

　　B.活動(dòng)的負(fù)責(zé)人

　　C.活動(dòng)的記錄表格

　　D.活動(dòng)的投入產(chǎn)出

　　[答案]B

　　[解析]當(dāng)服務(wù)計(jì)劃被批準(zhǔn)可以執(zhí)行后，必須先將服務(wù)方案的目標(biāo)分解成若干具有可操作性的執(zhí)行目標(biāo)，執(zhí)行目標(biāo)需有方法及其完成的服務(wù)內(nèi)容，并充分考慮下列問題：完成服務(wù)方案的重要活動(dòng)是什么?誰負(fù)責(zé)完成每項(xiàng)活動(dòng)或任務(wù)?那些重要的活動(dòng)應(yīng)在何時(shí)開始、何時(shí)完成?要完成每一項(xiàng)活動(dòng)所需要的基本資源是什么?“簡單時(shí)間線條表”方法可以列明要完成的活動(dòng)、負(fù)責(zé)活動(dòng)的工作人員姓名、活動(dòng)開始時(shí)間和完成時(shí)間。

　　2[.單選題](2015年)為了制訂一個(gè)詳細(xì)的社會(huì)服務(wù)方案，通常需要將服務(wù)方案的目標(biāo)進(jìn)行分解，使之具有可操作性。社會(huì)工作者可以列一個(gè)時(shí)間任務(wù)表來推動(dòng)方案目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在列表過程中，除了將完成服務(wù)方案的“主要活動(dòng)、完成時(shí)間、活動(dòng)所需物資”列入外，還應(yīng)列入的內(nèi)容是()。

　　A.活動(dòng)的評(píng)估方法

　　B.活動(dòng)的負(fù)責(zé)人

　　C.活動(dòng)的記錄表格

　　D.活動(dòng)的投入產(chǎn)出

　　[答案]B

　　[解析]當(dāng)服務(wù)計(jì)劃被批準(zhǔn)可以執(zhí)行后，必須先將服務(wù)方案的目標(biāo)分解成若干具有可操作性的執(zhí)行目標(biāo)，執(zhí)行目標(biāo)需有方法及其完成的服務(wù)內(nèi)容，并充分考慮下列問題：完成服務(wù)方案的重要活動(dòng)是什么?誰負(fù)責(zé)完成每項(xiàng)活動(dòng)或任務(wù)?那些重要的活動(dòng)應(yīng)在何時(shí)開始、何時(shí)完成?要完成每一項(xiàng)活動(dòng)所需要的基本資源是什么?“簡單時(shí)間線條表”方法可以列明要完成的活動(dòng)、負(fù)責(zé)活動(dòng)的工作人員姓名、活動(dòng)開始時(shí)間和完成時(shí)間。

　　3[.單選題](2017年)社會(huì)工作者小劉在社區(qū)中開展困境老人關(guān)懷服務(wù)。小劉首先解決的是生活問題，接著，小劉將生活困境分為經(jīng)濟(jì)收入，生活照料，情感支持和權(quán)益保護(hù)等幾個(gè)方面的具體問題，然后，小劉分析了這些具體問題產(chǎn)生原因。從問題認(rèn)識(shí)和分析方法的角度看，小劉的做法屬于()

　　A.SWOT分析法

　　B.分支法

　　C.PEST分析法

　　D.問題認(rèn)識(shí)工作表

　　[答案]B

　　[解析]認(rèn)識(shí)方法有兩種，問題認(rèn)識(shí)工作表和分支法，問題認(rèn)識(shí)工作表主要考慮以下幾個(gè)問題：人們所關(guān)注的問題是什么?問題在哪里發(fā)生?誰受這個(gè)問題影響?這個(gè)問題何時(shí)發(fā)生?人們對(duì)這個(gè)問題的感受程度如何?分支法首先確定要解決的全面性問題，最后逐一列明造成這些明確問題產(chǎn)生的原因是什么。本題中社工小劉層層分解問題，不斷細(xì)化問題即將整體問題進(jìn)行分解，化成若干支干，為分支法，選B。

　　4[.單選題](2017年)為了在社區(qū)推動(dòng)空巢老人互助項(xiàng)目，社會(huì)工作者小陳設(shè)計(jì)了空巢老人社會(huì)支持狀況問卷，并準(zhǔn)備在項(xiàng)目啟動(dòng)前和后各進(jìn)行一次問卷調(diào)查。從服務(wù)的角度看，小陳的做法屬于()

　　A.效果評(píng)估

　　B.過程評(píng)估

　　C.需求評(píng)估

　　D.系統(tǒng)評(píng)估

　　[答案]A

　　[解析]方案的評(píng)估一般分為過程評(píng)估和效果評(píng)估，過程評(píng)估關(guān)注方案進(jìn)行過程中服務(wù)對(duì)象和人數(shù)的變化，效果評(píng)估主要測(cè)量的是方案實(shí)施前后所產(chǎn)生的效果。本題為效果評(píng)估

　　5[.單選題](2018年)關(guān)于社會(huì)服務(wù)方案策劃類型的說法，正確的是()。

　　A.管制性策劃的重點(diǎn)是加強(qiáng)對(duì)機(jī)構(gòu)資源的管理

　　B.指導(dǎo)性策劃的目的在于統(tǒng)一行為和減少偏差

　　C.戰(zhàn)略性策劃的重點(diǎn)是結(jié)合機(jī)構(gòu)總目標(biāo)選擇可行性方法

　　D.創(chuàng)新性策劃的目的在于利用創(chuàng)新的方法解決特殊問題

　　[答案]D

　　[解析]本題考查社會(huì)服務(wù)策劃的形式。管制性策劃以監(jiān)管行為為主，目的在于減少偏差和統(tǒng)一行動(dòng)。指導(dǎo)性策劃是通過指導(dǎo)要求下屬或執(zhí)行部門發(fā)揮所長，是非強(qiáng)迫性的。戰(zhàn)略性策劃的主要過程是：需要評(píng)估-明確機(jī)構(gòu)的使命-預(yù)測(cè)-設(shè)計(jì)可行的戰(zhàn)略-選擇機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略-將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榉��?wù)方案目標(biāo)-方案發(fā)展-評(píng)估。創(chuàng)新策劃的主要過程是：認(rèn)識(shí)特殊問題或狀態(tài)-列出清楚的目標(biāo)-收集其他機(jī)構(gòu)創(chuàng)新的方法-提供資訊給機(jī)構(gòu)的決策者思考-考慮政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)方面的阻力-選擇理想的方法-發(fā)展計(jì)劃用作評(píng)估和拓展。D項(xiàng)描述正確。

　　6[.單選題](2018年)某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)受當(dāng)?shù)孛裾�部門委托，對(duì)該地區(qū)50個(gè)公益創(chuàng)投項(xiàng)目進(jìn)行終期評(píng)估。下列評(píng)估內(nèi)容中，屬于效果評(píng)估的是()。

　　A.項(xiàng)目實(shí)際服務(wù)對(duì)象和人數(shù)變化

　　B.項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)合理使用及管理情況

　　C.項(xiàng)目是否按照預(yù)期的進(jìn)度執(zhí)行

　　D.項(xiàng)目實(shí)施后所產(chǎn)生的社會(huì)效益

　　[答案]D

　　[解析]本題考查社會(huì)服務(wù)方案的評(píng)估。方案的評(píng)估一般采用兩種方法：過程評(píng)估和效果評(píng)估。過程評(píng)估關(guān)注方案進(jìn)行過程中服務(wù)對(duì)象和人數(shù)的變化，服務(wù)方案中必須完成的主要工作項(xiàng)目的完成情況、資源使用情況、經(jīng)費(fèi)支出情況、是否按照預(yù)定的日期進(jìn)行。效果評(píng)估主要測(cè)量的是方案實(shí)施后所產(chǎn)生的效果。

　　7[.單選題](2019年)在社會(huì)服務(wù)方案策劃中，影響性目標(biāo)是社會(huì)工作干預(yù)所要達(dá)到的目標(biāo)，下列服務(wù)目標(biāo)中，屬于影響性目標(biāo)的是()。

　　A.在3個(gè)月內(nèi)為10名老人評(píng)估認(rèn)知狀態(tài)

　　B.安排2名社會(huì)工作者學(xué)習(xí)相關(guān)評(píng)估技術(shù)

　　C.服務(wù)6個(gè)月后緩解10名老人的抑郁程度

　　D.招不少于5名專業(yè)志原者協(xié)作進(jìn)行探訪

　　[答案]C

　　[解析]影響性目標(biāo)是社會(huì)工作干預(yù)所要達(dá)到的目標(biāo)。為了保證服務(wù)的介入，可將影響性目標(biāo)細(xì)化為服務(wù)性目標(biāo)，再根據(jù)服務(wù)性目標(biāo)確定后勤保障目標(biāo)(條件)。