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　　第七章 社會工作行政

　　第二節(jié) 社會服務(wù)方案策劃

易錯習(xí)題　　常用考點(diǎn)

　　1[.單選題]()關(guān)注的是方案中所產(chǎn)生的意外(目標(biāo)之外)的效果，包括對社會所產(chǎn)生的正面和負(fù)面效果。

　　A.效果

　　B.效率

　　C.可行性

　　D.附加結(jié)果

　　[答案]D

　　[解析]策劃者可選用"可行性方案模型"來篩選理想方案，這個模型中有6個"篩選標(biāo)準(zhǔn)一是效率，指方案資源投入和服務(wù)產(chǎn)出比值;二是效果，指方案實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的程度以及帶來的服務(wù)對象的改變;三是可行性，指實(shí)施這個方案達(dá)到成功的程度，包括方案是否實(shí)際可行，機(jī)構(gòu)是否可以完成這個方案，機(jī)構(gòu)過去完成這類方案的記錄，方案計劃是否適當(dāng);四是重要性，指這個方案是否是唯一達(dá)到目標(biāo)的，且必須推進(jìn)的程度;五是公平，指這個服務(wù)方案能否公平地提供給有需要的個人或團(tuán)體的程度;六是附加結(jié)果，關(guān)注的是方案中所產(chǎn)生的意外(目標(biāo)之外)的效果，包括對社會所產(chǎn)生的正面和負(fù)面效果。

　　2[.單選題]社會工作者小馮發(fā)現(xiàn)某回遷小區(qū)由于配套設(shè)施不完善，有很多小商販在社區(qū)內(nèi)擺起了小攤，造成了社區(qū)環(huán)境的臟亂差，附近居民多有不滿情緒，個別居民曾多次找到小馮反映這一問題，希望可以想一些辦法改善社區(qū)環(huán)境。小馮在確認(rèn)這一問題，掌握了該問題在社區(qū)的分布情況，確定了行動的“目標(biāo)對象”后，下一步必須進(jìn)行()

　　A.需要評估

　　B.方案制定

　　C.服務(wù)開展

　　D.服務(wù)評估

　　[答案]A

　　[解析]考點(diǎn)：需要評估。評估。方案策劃者在確認(rèn)問題，掌握了問題在社區(qū)的分布情況，確定了未來行動的“目標(biāo)對象”后，就必須進(jìn)行需要評估工作，包括界定處于危機(jī)的人口、目標(biāo)對象人口以及求助者或受影響的人口。

　　3[.單選題]運(yùn)用理性的方法，通過清楚了解服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作理念、政策、資源和發(fā)展方向從而確立服務(wù)目標(biāo)，并從多個服務(wù)工作方案中選取一個最理想的工作策略，然后根據(jù)社會需要而分配和動員資源，在推行服務(wù)的過程中，結(jié)合實(shí)際情況修改服務(wù)的運(yùn)作過程被稱為()。

　　A.社會服務(wù)方案策劃

　　B.社會工作規(guī)劃

　　C.社會工作督導(dǎo)

　　D.社會服務(wù)計劃

　　[答案]A

　　[解析]社會服務(wù)方案策劃是運(yùn)用理性的方法，通過清楚了解服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作理念、政策、資源和發(fā)展方向從而確立服務(wù)目標(biāo)，并從多個服務(wù)工作方案中選取一個最理想的工作策略，然后根據(jù)社會需要而分配和動員資源，在推行服務(wù)的過程中，能結(jié)合實(shí)際情況修改服務(wù)的運(yùn)作過程。

　　4[.單選題]某戶中，丈夫經(jīng)常對妻子使用家庭暴力，運(yùn)用分支法來認(rèn)識這個問題，以下說法不正確的是()

　　A.全面性問題是妻子遭受家庭暴力問題

　　B.全面性問題是妻子的軟弱性格

　　C.形成這個問題的明確問題是實(shí)施家暴的丈夫有情緒問題

　　D.形成這個問題的明確問題是妻子缺乏親戚、朋友的支持

　　[答案]B

　　[解析]“分支法”分為以下幾個步驟，首先確定要解決的全面性問題，其次是列明形成這個問題的“明確問題”，再次列明造成這些問題產(chǎn)生的原因是什么。方案策劃者可根據(jù)機(jī)構(gòu)所擁有的資源情況建議機(jī)構(gòu)集中處理那些“明確的問題。”本題中，B選項(xiàng)中妻子的軟弱性格屬于形成這個問題的明確問題之一而并非全面問題，故選B。本題考查的是分支法的應(yīng)用，通過案例來理解運(yùn)用分支法來認(rèn)識問題的程序。

　　5[.單選題]管制性策劃的目的在于()。

　　A.合理分配資源

　　B.提高工作效率

　　C.發(fā)揮下屬特長

　　D.減少偏差和統(tǒng)一行動

　　[答案]D

　　[解析]策劃工作可以分為管制性、指導(dǎo)性兩類。管制性策劃是以監(jiān)管行為為主，目的在于減少偏差和統(tǒng)一行動;指導(dǎo)性策劃是通過指導(dǎo)要求下屬或執(zhí)行部門發(fā)揮所長，是非強(qiáng)迫性的。

　　6[.單選題]戰(zhàn)略性策劃的主要過程是：需求評估→()→預(yù)測→設(shè)計可行的戰(zhàn)略→選擇機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略→將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榉��?wù)方案目標(biāo)→方案發(fā)展→評估。

　　A.目標(biāo)制定

　　B.界定問題

　　C.列出清楚的目標(biāo)

　　D.明確機(jī)構(gòu)的使命

　　[答案]D

　　[解析]戰(zhàn)略性策劃是社會服務(wù)策劃的形式之一，其主要過程是：①需求評估;②明確機(jī)構(gòu)的使命;③預(yù)測;④設(shè)計可行的戰(zhàn)略;⑤選擇機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略;⑥將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榉��?wù)方案目標(biāo);⑦方案發(fā)展;⑧評估。

　　7[.單選題]社會工作者小周為某學(xué)校學(xué)生策劃了一個輔導(dǎo)活動，希望提供活動可以更好地幫助他們樹立積極的人生觀。為此他寫了一個詳細(xì)的策劃，并了解其他機(jī)構(gòu)在服務(wù)在校學(xué)生的一些做法，然后將他的想法告訴了所在機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)，以便于選擇合適的方法介入。小周的這一工作過程屬于()。

　　A.創(chuàng)新策劃

　　B.戰(zhàn)略性策劃

　　C.方案發(fā)展策劃

　　D.問題解決策劃

　　[答案]A

　　[解析]創(chuàng)新策劃其主要過程是：認(rèn)識特殊問題或狀態(tài)→列出清楚的目標(biāo)→收集其他機(jī)構(gòu)創(chuàng)新的方法→提供資訊給機(jī)構(gòu)的決策者思考→考慮政治、經(jīng)濟(jì)、社會方面的阻力→選擇理想的方法→發(fā)展計劃用作評估和拓展。

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