华南俳烁实业有限公司

　　第六章　社區(qū)工作方法

　　第三節(jié)　社區(qū)工作各階段的工作重點(diǎn)

易錯(cuò)習(xí)題　　常用考點(diǎn)

　　1[.單選題]服務(wù)方案的評(píng)估、新服務(wù)方案的開發(fā)、組織的評(píng)估、適應(yīng)和引領(lǐng)組織變遷屬于管理社區(qū)組織()的內(nèi)容。

　　A.服務(wù)規(guī)劃

　　B.行銷管理

　　C.研究與發(fā)展

　　D.財(cái)務(wù)管理

　　[答案]C

　　[解析]服務(wù)規(guī)劃包括長期的組織策略規(guī)劃和短期的服務(wù)方案設(shè)計(jì);行銷管理包括服務(wù)產(chǎn)品行銷、社會(huì)行銷、觀念行銷和組織行銷;財(cái)務(wù)管理包括經(jīng)費(fèi)籌措、制定預(yù)算、總務(wù)與會(huì)計(jì);人力資源管理包括專職工作人員以及志愿者的招募、聘用、工作分配、培訓(xùn)、報(bào)酬、激勵(lì)和獎(jiǎng)懲;研究與發(fā)展包括服務(wù)方案的評(píng)估、新服務(wù)方案的開發(fā)、組織的評(píng)估、適應(yīng)和引領(lǐng)組織變遷等。

　　2[.單選題]某社區(qū)附近最近在施工，部分居民反映噪音太大，而且晚上施工到很晚，嚴(yán)重影響了他們的休息。社會(huì)工作者小張得知這一情況后，將社區(qū)居民召集起來，詢問他們的感受，并詢問這一情況持續(xù)的時(shí)間，小張是在()。

　　A.描述問題

　　B.界定問題

　　C.明確問題的范圍

　　D.尋找問題的起源和動(dòng)力

　　[答案]C

　　[解析]明確問題的范圍：分析社區(qū)問題時(shí)還需要弄清楚問題的范圍，以判斷問題的大小和嚴(yán)重程度。為此，社會(huì)工作者有必要了解以下情況：受到這一社區(qū)問題影響的居民人數(shù)有多少居民在社區(qū)生活的哪些方面受到了怎樣的影響該問題持續(xù)的時(shí)間有多久問題集中出現(xiàn)在哪些地點(diǎn)和哪些人群身上涉及哪些價(jià)值觀沖突對(duì)現(xiàn)狀的改變會(huì)對(duì)居民個(gè)體和社區(qū)整體帶來怎樣的得失和影響

　　3[.單選題]社會(huì)工作者小趙對(duì)最近在社區(qū)開展的活動(dòng)進(jìn)行了評(píng)估，主要評(píng)估的內(nèi)容包括投入的資源和人員配置、一系列工作的優(yōu)先次序、各個(gè)程序的進(jìn)展?fàn)顩r等。小趙使用的評(píng)估類型是()。

　　A.過程評(píng)估

　　B.任務(wù)評(píng)估

　　C.成果評(píng)估

　　D.效益評(píng)估

　　[答案]A

　　[解析]過程評(píng)估，顧名思義是對(duì)工作過程質(zhì)與量的評(píng)估，重點(diǎn)在于對(duì)有關(guān)的工作過程進(jìn)行描述，包括投入的資源和人員配置、一系列工作的優(yōu)先次序、各個(gè)程序的進(jìn)展?fàn)顩r等。過程評(píng)估應(yīng)該回答以下問題：開展工作的步驟是怎樣的工作中投入了多少人力、物力、財(cái)力和時(shí)間這些資源是如何在不同工作部門和工作環(huán)節(jié)之間分配的過程評(píng)估可以幫助社會(huì)工作者了解整個(gè)工作的進(jìn)程和實(shí)施情況，有助于發(fā)現(xiàn)和改善工作過程中的問題。

　　4[.單選題]社區(qū)工作在認(rèn)識(shí)社區(qū)階段的基本任務(wù)是()。

　　A.整合社區(qū)資源

　　B.提升居民參與意識(shí)

　　C.發(fā)現(xiàn)和培訓(xùn)社區(qū)領(lǐng)袖

　　D.對(duì)社區(qū)進(jìn)行科學(xué)細(xì)致的分析

　　[答案]D

　　[解析]進(jìn)入社區(qū)之初，社區(qū)存在多種問題和需要。這一階段社會(huì)工作者的基本任務(wù)是要對(duì)社區(qū)進(jìn)行科學(xué)細(xì)致的分析，分析的重點(diǎn)是社區(qū)基本情況、社區(qū)的問題和社區(qū)的需要。

　　5[.單選題]建立社區(qū)組織的程序不包括()。

　　A.招收成員

　　B.籌措經(jīng)費(fèi)

　　C.資源開發(fā)

　　D.推選領(lǐng)導(dǎo)者

　　[答案]C

　　[解析]建設(shè)社區(qū)組織主要涉及以下程序：①招收成員;②訂立組織規(guī)則;③推選領(lǐng)導(dǎo)者;④建立工作小組;⑤籌措經(jīng)費(fèi)。

　　6[.單選題]()能夠確定服務(wù)的成果及其有效性，是確保服務(wù)品質(zhì)，體現(xiàn)社會(huì)工作責(zé)任、維系專業(yè)信譽(yù)的保障。

　　A.組織社區(qū)

　　B.實(shí)施社區(qū)工作計(jì)劃

　　C.社區(qū)工作評(píng)估

　　D.與居民建立良好關(guān)系

　　[答案]C

　　[解析]社會(huì)工作專業(yè)與其他助人專業(yè)一樣，必須確定服務(wù)的成果及其有效性。社會(huì)工作評(píng)估是確保服務(wù)品質(zhì)，體現(xiàn)社會(huì)工作責(zé)任維持專業(yè)信譽(yù)的保障。

　　7[.單選題]()關(guān)注的是所取得的工作效果與所付出的代價(jià)孰大孰小的問題，其重視的是實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的資源成本。

　　A.過程評(píng)估

　　B.任務(wù)評(píng)估

　　C.成果評(píng)估

　　D.效益評(píng)估

　　[答案]D

　　[解析]效益評(píng)估注重服務(wù)的成本收益分析，關(guān)注的是所取得的工作成果與所付出的代價(jià)孰大孰小的問題。由于效益評(píng)估重視的是實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的資源成本，所以可以幫助決策者和社會(huì)工作者在不同的工作方案之間進(jìn)行效益比較，選擇成本較小而收益較高的方案。

　　8[.單選題]社會(huì)工作者小郭在制訂社區(qū)工作策略時(shí)，邀請(qǐng)了居民代表參加策略規(guī)劃小組，他采取“頭腦風(fēng)暴”的方式讓大家暢所欲言，鼓勵(lì)每人都提出意見，以便于制訂出最貼切的行動(dòng)策略。這是制訂策略步驟中的()。

　　A.篩選策略

　　B.評(píng)估策略

　　C.提出策略

　　D.商定策略

　　[答案]C

　　[解析]制定策略的主要步驟如下：1.提出策略2.評(píng)估策略3.篩選策略

　　9[.單選題]社會(huì)工作者小吳接受機(jī)構(gòu)安排，到某社區(qū)開展活動(dòng)，他在進(jìn)入社區(qū)之初的首要任務(wù)是()。

　　A.了解社區(qū)的地理環(huán)境

　　B.了解社區(qū)內(nèi)的資源分布

　　C.讓社區(qū)中的居民、團(tuán)體和組織認(rèn)識(shí)自己

　　D.熟悉社區(qū)居民的生活方式

　　[答案]C

　　[解析]社區(qū)工作的對(duì)象是整個(gè)社區(qū)，因此社會(huì)工作者進(jìn)入社區(qū)之初的首要任務(wù)是讓社區(qū)中的居民、團(tuán)體和組織認(rèn)識(shí)自己，了解自己的角色和職責(zé)，接受自己對(duì)社區(qū)的介入，與社區(qū)建立良好的專業(yè)關(guān)系。

　　10[.單選題]()是社區(qū)工作過程中相當(dāng)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，一方面是因?yàn)樗�是一種有效的工作手段，可以更好地運(yùn)用社區(qū)成員的集體力量來滿足社會(huì)需要，解決社區(qū)問題;另一方面它也是工作目標(biāo)之一，為居民參與社區(qū)事務(wù)提供了渠道、方式和鍛煉成長的機(jī)會(huì)。

　　A.建立和發(fā)展社區(qū)組織

　　B.與社區(qū)居民建立良好關(guān)系

　　C.積極介入社區(qū)事務(wù)

　　D.主辦社區(qū)活動(dòng)

　　[答案]A

　　[解析]在認(rèn)識(shí)社區(qū)的基礎(chǔ)上，社會(huì)工作者可以開始社區(qū)的組織工作。建立和發(fā)展社區(qū)組織是社區(qū)工作過程中相當(dāng)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，一方面是因?yàn)樗�是一種有效的工作手段，通過社區(qū)組織可以更好地運(yùn)用社區(qū)成員的集體力量來滿足社區(qū)需要，解決社區(qū)問題;另一方面是因?yàn)樗�也是工作目�?biāo)之一，由于社區(qū)組織為居民參與社區(qū)事務(wù)提供了渠道、方式和鍛煉成長的機(jī)會(huì)。

　　11[.單選題]社會(huì)區(qū)居民參觀了另一個(gè)社區(qū)之后，覺得這個(gè)社區(qū)的便民超市、健身器材、娛樂設(shè)施等十分完善，很希望自己所在的社區(qū)也能有這么完善的配套設(shè)施。在英國學(xué)者布賴德肖看來，這屬于()需要。

　　A.規(guī)范型需要

　　B.表達(dá)型需要

　　C.感覺型需要

　　D.比較型需要

　　[答案]D

　　[解析]需要的產(chǎn)生是基于與某種事物所作的比較。如一些居民獲得了服務(wù)，但另一些相類似的人卻沒有得到同樣的服務(wù)，這些不知者在他們了解這些情況后便會(huì)產(chǎn)生新的需要。這種與其他個(gè)人和社區(qū)比較而產(chǎn)生的需要稱為比較性需要。比較型需要可以由居民提出，也可由專家提出。

　　12[.單選題]當(dāng)個(gè)人被問及是否需要某一特定服務(wù)時(shí)，其反應(yīng)是()。

　　A.表達(dá)型需要

　　B.感覺型需要

　　C.比較型需要

　　D.規(guī)范型需求

　　[答案]B

　　[解析]當(dāng)個(gè)人被問及是否需要某一特定服務(wù)時(shí)，其反應(yīng)就是感覺型需要。這是假定從個(gè)人受訪的自我陳述中，可以反映出個(gè)人期望的需求和想要的服務(wù)。在社區(qū)中，當(dāng)大部分居民感覺到某些需要與期望不能滿足，并把它們說出來時(shí)，那便是居民的感覺型需要。

　　強(qiáng)師領(lǐng)攜！ 2022年社會(huì)工作者新課提前預(yù)約，送前一年所有視頻學(xué)習(xí)資料！大咖坐鎮(zhèn)，實(shí)力導(dǎo)師教你備考入門，贏在起跑線！點(diǎn)擊試聽>>

　　全國統(tǒng)一服務(wù)熱線：4000-525-585　報(bào)名咨詢通道