华南俳烁实业有限公司

　　第四章　個(gè)案工作方法

　　第三節(jié)　個(gè)案工作的常用技巧

易錯(cuò)習(xí)題　　常用考點(diǎn)

　　1[.單選題]對(duì)于一些涉及隱私或者不便于在社會(huì)工作者面前表達(dá)的資料，采用()收集資料比較方便。

　　A.面談

　　B.交談

　　C.調(diào)查表

　　D.檔案資料

　　[答案]C

　　[解析]收集資料是社會(huì)工作者通過自己的觀察以及與服務(wù)對(duì)象和周圍他人的接觸和會(huì)談，調(diào)查、整理和分析服務(wù)對(duì)象問題的基本特征以及問題產(chǎn)生的原因和發(fā)展變化的過程。調(diào)查表的運(yùn)用也是社會(huì)工作者收集資料的一種常用的方法，特別對(duì)于一些涉及隱私或者不便于在他人面前表達(dá)的資料，采用調(diào)查表收集資料比較方便。

　　2[.單選題]下列技巧屬于支持性技巧的是()。

　　A.澄清

　　B.對(duì)焦

　　C.摘要

　　D.同理心

　　[答案]D

　　[解析]個(gè)案會(huì)談中的支持性技巧是社會(huì)工作者借助口頭和身體語言讓服務(wù)對(duì)象感受到被理解、被接納的一系列技術(shù)。支持性技巧主要包括專注、傾聽、同理心和鼓勵(lì)。

　　3[.單選題]在一次面對(duì)面的咨詢服務(wù)中，案主李女士已經(jīng)81歲，腿部患有風(fēng)濕病，長(zhǎng)期行動(dòng)不便，又常年獨(dú)自在家，孤獨(dú)感倍增，不能適應(yīng)變化的環(huán)境，同時(shí)經(jīng)濟(jì)狀況不穩(wěn)定，最近左眼患白內(nèi)障需做手術(shù)，又擔(dān)心住院期間無人照顧，常常產(chǎn)生焦慮的情緒。此時(shí)社會(huì)工作者需運(yùn)用()技巧來進(jìn)行服務(wù)。

　　A.支持性技巧

　　B.引導(dǎo)性技巧

　　C.影響性技巧

　　D.建議性技巧

　　[答案]A

　　[解析]案例中服務(wù)對(duì)象面臨著嚴(yán)重的情緒困擾，此時(shí)社會(huì)工作者需運(yùn)用支持性技巧來對(duì)其進(jìn)行情緒疏導(dǎo)。支持性技巧是社會(huì)工作者借助口頭和身體語言讓服務(wù)對(duì)象感受到被理解、被接納的一系列技術(shù)。

　　4[.單選題]社區(qū)居民小朱向青少年活動(dòng)中心的社會(huì)工作者尋求幫助，社會(huì)工作者因小朱住在中心服務(wù)區(qū)域外，于是將她轉(zhuǎn)介到其他機(jī)構(gòu)。在轉(zhuǎn)介前，社會(huì)工作者需要()。

　　A.促使小朱成為服務(wù)對(duì)象

　　B.詳細(xì)收集小朱的個(gè)人資料

　　C.和小朱簽訂一份服務(wù)協(xié)議

　　D.征得小朱的同意并說明轉(zhuǎn)介的理由

　　[答案]D

　　[解析]個(gè)案記錄有多方面的作用，不僅僅是為了記載個(gè)案的情況，同時(shí)它還包括：(1)跟進(jìn)服務(wù)(2)社會(huì)工作者評(píng)估(3)轉(zhuǎn)介依據(jù)。(4)機(jī)構(gòu)評(píng)估依據(jù)(5)未來研究的參考

　　5[.單選題]建立關(guān)系的會(huì)談是指社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象初次接觸建立相互信任的()。

　　A.互動(dòng)關(guān)系

　　B.合作關(guān)系

　　C.個(gè)案輔導(dǎo)關(guān)系

　　D.人際交往關(guān)系

　　[答案]B

　　[解析]建立關(guān)系的會(huì)談的主要目的是幫助社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)的合作關(guān)系。為了保證專業(yè)關(guān)系的順利建立，社會(huì)工作者在這種會(huì)談中的工作重點(diǎn)是創(chuàng)造一種寬松、信任的談話氛圍，讓服務(wù)對(duì)象能夠自由地表達(dá)自己的感受和想法。

　　6[.單選題]影響性技巧中的()是社會(huì)工作者借助自己的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)向服務(wù)對(duì)象提供的必要知識(shí)和技巧。

　　A.澄清

　　B.摘要

　　C.提供信息

　　D.自我披露

　　[答案]C

　　[解析]影響性技巧是社會(huì)工作者為服務(wù)對(duì)象提供必要的信息或者建議，讓服務(wù)對(duì)象采取不同的理解和解決方法的一系列技巧，主要包括提供信息、自我披露、建議、忠告和對(duì)質(zhì)。其中提供信息是指社會(huì)工作者借助自己的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)向服務(wù)對(duì)象提供必要的知識(shí)和技巧。

　　7[.單選題]社會(huì)工作者可以通過有關(guān)機(jī)構(gòu)收集低保戶家庭的基本狀況，體現(xiàn)了資料收集過程中()的技巧。

　　A.提供信息

　　B.會(huì)談的運(yùn)用

　　C.觀察的運(yùn)用

　　D.現(xiàn)有資料的運(yùn)用

　　[答案]D

　　[解析]現(xiàn)有資料的運(yùn)用是資料的收集過程運(yùn)用的技巧之一。有些資料都有記錄，像學(xué)生的成績(jī)單、低保家庭的低保證明等，社會(huì)工作者可以通過有關(guān)機(jī)構(gòu)查閱和收集這方面的資料。

　　強(qiáng)師領(lǐng)攜！ 2022年社會(huì)工作者新課提前預(yù)約，送前一年所有視頻學(xué)習(xí)資料！大咖坐鎮(zhèn)，實(shí)力導(dǎo)師教你備考入門，贏在起跑線！點(diǎn)擊試聽>>

　　全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線：4000-525-585　報(bào)名咨詢通道