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　　第四章　個(gè)案工作方法

　　第二節(jié)　個(gè)案工作各階段的工作重點(diǎn)

易錯(cuò)習(xí)題　　常用考點(diǎn)

　　1[.單選題]服務(wù)對(duì)象生理、心理和社會(huì)方面的情況，屬于服務(wù)對(duì)象的()。

　　A.家庭資料

　　B.個(gè)人資料

　　C.工作環(huán)境資料

　　D.個(gè)人與環(huán)境互動(dòng)的資料

　　[答案]B

　　[解析]社會(huì)工作者在收集資料時(shí)，既要關(guān)注服務(wù)對(duì)象的個(gè)人情況，又要關(guān)注服務(wù)對(duì)象所處的周?chē)�環(huán)境，把服務(wù)對(duì)象置于一定的社會(huì)環(huán)境中觀察和分析兩者之間的互動(dòng)狀況。個(gè)人資料包括服務(wù)對(duì)象生理、心理和社會(huì)方面的情況;環(huán)境資料包括服務(wù)對(duì)象所處的家庭、同輩群體、社區(qū)以及學(xué)習(xí)和工作環(huán)境等情況。

　　2[.單選題]社會(huì)工作者()的角色，是指社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象與擁有資源的服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，使其能夠獲得合適的服務(wù)。

　　A.使能者

　　B.聯(lián)系人

　　C.倡導(dǎo)者

　　D.治療者

　　[答案]B

　　[解析]為了推動(dòng)服務(wù)工作計(jì)劃的順利開(kāi)展，在服務(wù)介入的具體情況中，社會(huì)工作者需要扮演聯(lián)系人的角色，即社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象與擁有資源的服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，保證服務(wù)對(duì)象能夠獲得合適的服務(wù)。

　　3[.單選題]社會(huì)工作者最近在撰寫(xiě)一份與服務(wù)對(duì)象張某有關(guān)的書(shū)面內(nèi)容。在這份書(shū)面內(nèi)容中，包括如下內(nèi)容：1.張某：男，江蘇人，34歲，離異……2.張某希望解決自己在離婚后酗酒的問(wèn)題以及打罵孩子的問(wèn)題3.社會(huì)工作者主要采�。盒睦砩鐣�(huì)治療模式解決張某的問(wèn)題4.服務(wù)的總目標(biāo)是：解決張某酗酒和打罵孩子的問(wèn)題5.服務(wù)的基本階段以及采取的主要方法：×××××6.服務(wù)開(kāi)展的期限：××××7.聯(lián)系方式：×××請(qǐng)問(wèn)這份書(shū)面內(nèi)容是()。

　　A.個(gè)案資料

　　B.服務(wù)計(jì)劃

　　C.問(wèn)題診斷

　　D.服務(wù)協(xié)議

　　[答案]B

　　[解析]考點(diǎn)：服務(wù)計(jì)劃的制訂。一般而言，服務(wù)計(jì)劃的基本內(nèi)容涉及以下七個(gè)方面：①服務(wù)對(duì)象的基本情況，包括服務(wù)對(duì)象的姓名、性別、年齡、婚姻狀況及職業(yè)等情況;②服務(wù)對(duì)象希望解決的問(wèn)題，包括主要問(wèn)題以及其他一些相關(guān)的問(wèn)題;③理論的依據(jù)，包括依據(jù)的主要理論、它的基本原理和重要概念;④服務(wù)計(jì)劃的目標(biāo)，包括總目標(biāo)和每一階段的子目標(biāo);⑤服務(wù)開(kāi)展的基本階段和采取的主要方法，包括各階段需要解決的問(wèn)題、采用的主要方法、預(yù)計(jì)達(dá)到的成效以及發(fā)掘和運(yùn)用的資源;⑥服務(wù)開(kāi)展的期限，包括每一次和每一階段的時(shí)間安排以及總的時(shí)間期限;⑦聯(lián)系方式，包括直接見(jiàn)面和不直接見(jiàn)面的聯(lián)系方式。

　　4[.單選題]評(píng)估是指對(duì)個(gè)案工作的服務(wù)過(guò)程和效率進(jìn)行評(píng)定，下列不屬于評(píng)估的主要內(nèi)容的是()。

　　A.服務(wù)對(duì)象的改變狀況

　　B.工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度

　　C.社會(huì)工作者所投入的人力、物力和其他資源的投入

　　D.服務(wù)介入工作的人力、物力和其他資源的投入

　　[答案]C

　　[解析]評(píng)估主要有以下內(nèi)容：服務(wù)對(duì)象的改變狀況;工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度;服務(wù)介入工作的人力、物力和其他資源的投入。C選項(xiàng)不正確。本題考查的是社會(huì)工作中評(píng)估的內(nèi)容。注意資源投入的主體不是社會(huì)工作者。

　　5[.單選題]社會(huì)工作者在接案工作階段會(huì)讓服務(wù)對(duì)象正確了解機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍和內(nèi)容，是因?yàn)?)。

　　A.求助對(duì)象通常是容易依賴(lài)的人

　　B.求助對(duì)象通常是文化程度比較低的人

　　C.鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象與社會(huì)工作者積極配合

　　D.求助者通常會(huì)對(duì)機(jī)構(gòu)的服務(wù)有不切實(shí)際的要求

　　[答案]D

　　[解析]通常情況下，由于求助對(duì)象急切希望改變目前的生活狀況以及對(duì)機(jī)構(gòu)服務(wù)的不了解，常常對(duì)機(jī)構(gòu)的服務(wù)抱有一些不切實(shí)際的要求，社會(huì)工作者在與求助對(duì)象的溝通協(xié)商過(guò)程中，就需要及時(shí)給予必要的說(shuō)明和解釋?zhuān)�讓求助�?duì)象正確了解機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容和范圍，并且鼓勵(lì)求助對(duì)象與社會(huì)工作者積極配合，減少求助對(duì)象的依賴(lài)，明確求助對(duì)象的改變要求。

　　6[.單選題]對(duì)那些立即需要幫助而本機(jī)構(gòu)或社會(huì)工作者無(wú)法給予及時(shí)必要幫助的服務(wù)對(duì)象，應(yīng)提供()服務(wù)。

　　A.結(jié)案

　　B.接案

　　C.轉(zhuǎn)介

　　D.診斷

　　[答案]C

　　[解析]對(duì)于那些立即需要幫助而本機(jī)構(gòu)或者社會(huì)工作者無(wú)法給予及時(shí)必要幫助的服務(wù)對(duì)象提供轉(zhuǎn)介服務(wù)，即通過(guò)一些必要的手續(xù)把服務(wù)對(duì)象介紹給其他能夠給予及時(shí)必要幫助的服務(wù)機(jī)構(gòu)或者其他社會(huì)工作者。

　　7[.單選題]社會(huì)工作者在工作過(guò)程中，向案主傳授知識(shí)和技能，體現(xiàn)了社會(huì)工作者()的角色。

　　A.組織者

　　B.行動(dòng)者

　　C.教育者

　　D.聯(lián)系人

　　[答案]C

　　[解析]在社會(huì)工作者扮演的專(zhuān)業(yè)角色中，教育者角色是指社會(huì)工作者指導(dǎo)服務(wù)對(duì)象學(xué)習(xí)處理問(wèn)題的新知識(shí)、新方法，調(diào)整原來(lái)的行為方式。通常，社會(huì)工作者可以運(yùn)用行為預(yù)演、模仿及角色扮演等方法幫助服務(wù)對(duì)象學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能。

　　8[.單選題]小李最近心理壓力很大，他找到社會(huì)工作者尋求幫助，這時(shí)，社會(huì)工作者首先要做的是()

　　A.收集有關(guān)他的問(wèn)題的資料，便于以后開(kāi)展服務(wù)

　　B.評(píng)估他的問(wèn)題，并與其協(xié)商，看他是否愿意成為自己的服務(wù)對(duì)象

　　C.評(píng)估他的問(wèn)題，并與其協(xié)商，對(duì)其提供轉(zhuǎn)介服務(wù)

　　D.與他簽訂服務(wù)協(xié)議

　　[答案]B

　　[解析]在接到求助時(shí)，社會(huì)工作者首先要做的是，傾聽(tīng)求助對(duì)象的要求，初步評(píng)估求助對(duì)象的問(wèn)題，與有需要的求助對(duì)象協(xié)商，看他是否愿意成為自己的服務(wù)對(duì)象，并且與服務(wù)對(duì)象建立專(zhuān)業(yè)合作關(guān)系。

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