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　　第五章小組工作

　　第四節(jié)小組工作技巧

　　章節(jié)練習(xí)           高分考點

　　知識點一:溝通與互動技巧

　　與組員溝通的技巧

　　(1)營造輕松、安全的氛圍

　　(2)專注與傾聽

　　(3)積極回應(yīng)

　　(4)適當(dāng)自我表露

　　(5)對信息進行磋商

　　(6)適當(dāng)幫助梳理

　　(7)及時進行小結(jié)

　　促進組員溝通的技巧

　　(1)提醒組員相互傾聽

　　(2)鼓勵組員相互表達

　　(3)幫助組員相互理解

　　(4)促進組員相互回饋

　　(5)示范引導(dǎo)

　　知識點二:小組討論技巧具體操作

　　做好小組討論的準(zhǔn)備:

　　(1)選擇合適的主題

　　(2)注意討論主題的措辭

　　(3)選擇合適的討論形式

　　(4)安排活動的環(huán)境

　　(5)挑選合適的參與者

　　(6)準(zhǔn)備好討論草案

　　注意事項

　　小組主持技巧:

　　(1)開場的技巧;

　　(2)了解的技巧;

　　(3)提問的技巧;

　　(4)鼓勵的技巧:

　　(5)限制的技巧:

　　(6)沉默的技巧;

　　(7)中立的技巧:

　　(8)摘述的技巧:

　　(9)引導(dǎo)的技巧:

　　(10)討論結(jié)束的技巧。

　　……

　　更多考點精講

　　經(jīng)典例題

　　1.在一次小組活動中，一位組員訴說了自己以往許多挫折后的感受。社會工作者對他表示理解，并說"在過去的兩年里，您經(jīng)歷了許多痛苦，失業(yè)了，又離婚了，我能體會您的心情。如果我也經(jīng)歷這些事，我不知道會不會處理得像您一樣好。社會工作者的上述回應(yīng)中，采用與組員溝通的技巧是()。

　　A.交流信息

　　B.適當(dāng)幫助梳理

　　C.積極回應(yīng)

　　D.適當(dāng)自我表露

　　答案: B

　　2.社會工作者在開展小組工作實務(wù)時，應(yīng)掌握與組員溝通和促進組員溝通兩個層面的技巧�！毕铝袑儆谏鐣� 工作者與小組組員溝通的技巧是( )。

　　A.促進組員相互回饋

　　B.保持專注與傾聽

　　C鼓勵組員相互表達

　　D.加強示范與評估

　　答案:B

　　3.社會工作者老鄭在社區(qū)開設(shè)了老年人健康養(yǎng)生小組。在一次小組活動中組員圍繞飲食養(yǎng)生進行了熱烈的討論，分享了很多好辦法，臨近結(jié)束時大家意猶未盡。老鄭說: "我們已經(jīng)討論了一段時間，哪位老人家能總結(jié)一下呢?"老鄭運用的提問技巧類型是()。

　　A.深究回答型

　　B.重新定向型

　　C.反饋闡述型

　　D.封閉提問型

　　答案: C