若考試日期更改或考試中心出現(xiàn)問題，該怎么辦?

　　如果您的考試在舉行前取消，或者由于考試違規(guī)行為而導(dǎo)致您的考試無法評(píng)分或您的分?jǐn)?shù)被取消，您可以選擇其他考試日期并且無需交納重考費(fèi)用。

　　如果您到達(dá)考點(diǎn)并發(fā)現(xiàn) ETS 已取消了考試，則您可以免費(fèi)更改考試時(shí)間或者接受退還全部考試費(fèi)用。

　　如果您參加了考試，但您的考試分?jǐn)?shù)被 ETS 取消，則 ETS 將全權(quán)決定您是否有資格重新參加考試或者接受退款。

　　如果ETS取消舉行一次考試或在您考試后取消績(jī)分，而您已支付旅費(fèi)到試場(chǎng)，那么您可在原定考試日期的30天內(nèi)只為您自己申請(qǐng)退還合理及有憑證的旅費(fèi)開支。退款將以美元形式支付。有關(guān)退款的更多信息，請(qǐng)參見 考試政策。

　　如果考試中心出現(xiàn)技術(shù)問題，我能否要求更改考試日期?

　　一般情況下，考點(diǎn)不會(huì)出現(xiàn)技術(shù)問題而導(dǎo)致延遲開考時(shí)間及/或更改考試日期。若考試中心出現(xiàn)的此類狀況導(dǎo)致您必須取消考試，或稍后確定無法報(bào)告分?jǐn)?shù)，則可以選擇重新參加考試或獲取原考試費(fèi)用的全額退款。

　　如果發(fā)現(xiàn)考試中心做出可疑或不合理的行為，我該怎么辦?

　　請(qǐng)盡快聯(lián)系我們，報(bào)告您發(fā)現(xiàn)的任何可導(dǎo)致無效分?jǐn)?shù)的行為 - 例如，某人抄襲其他應(yīng)試者的答案、代替別人參加全部或部分考試、在考試前便獲知了考試題目或答案以及使用筆記或未經(jīng)批準(zhǔn)的協(xié)助。所有信息都將處于高度保密狀態(tài)。

　　電郵: reportcheating@toefl.org

　　電話: 1-800-353-8570 (美國和加拿大)或1-609-406-5430 (所有其它地點(diǎn))

　　ETS 曾經(jīng)是否取消過分?jǐn)?shù)?

　　ETS 會(huì)因管理錯(cuò)誤(例如，不當(dāng)計(jì)時(shí)、不當(dāng)?shù)淖�位安排、不合�?guī)格的材料和設(shè)備)、自然災(zāi)害或者其他緊急狀況、非法獲知考試內(nèi)容、身份差異、不端行為、剽竊以及考試各部分出現(xiàn)不一致的成績(jī)等原因而取消分?jǐn)?shù)。若已經(jīng)報(bào)告的分?jǐn)?shù)被取消，ETS 將向接收您的成績(jī)的任何機(jī)構(gòu)或組織寄送取消函副本。