一、考點梳理

　　管理思想的發(fā)展大致經(jīng)過了四個階段，20世紀(jì)30年代以前一般稱為古典管理理論階段;20世紀(jì)30-60年代，稱為行為科學(xué)理論階段;20世紀(jì)60-80年代，稱為現(xiàn)代管理理論階段;20世紀(jì)80年代以后，稱為當(dāng)代管理理論階段。其中，前兩個階段是事業(yè)單位考試的重點。

　　(一)古典管理理論階段

　　產(chǎn)生背景：理科學(xué)產(chǎn)生于19世紀(jì)末20世紀(jì)初，是隨著資本主義工業(yè)的發(fā)展而逐漸形成和發(fā)展起來的，在這一時期，科學(xué)技術(shù)有了很大發(fā)展但管理確很落后。具體表現(xiàn)為，工人缺乏訓(xùn)練，操作不規(guī)范，管理者憑經(jīng)驗辦事等。

　　1.科學(xué)管理理論

　　代表人物：泰羅。1911年出版了《科學(xué)管理原理》一書，被稱為"科學(xué)管理之父"。

　　主要內(nèi)容：a.使工作方法、勞動工具、工作環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化;b.確定合理的工作量;c.挑選和培訓(xùn)工人，使其掌握標(biāo)準(zhǔn)工作方法;d.實行差別工資制;e.實行職能工長制。

　　2.一般管理理論

　　代表人物：法約爾。l925年出版了《工業(yè)管理與一般管理》一書，被稱為“管理過程之父”。

　　主要內(nèi)容：法約爾提出，管理活動包含5種職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。并且他給出了14條一般管理原則。

　　3.行政組織理論

　　代表人物：韋伯

　　主要內(nèi)容：韋伯認(rèn)為理想的行政體系具有以下特點：a.明確的組織分工;b.自上而下的等級體系;c.合理地任用人員;d.建立職業(yè)的管理人員制度;e.建立嚴(yán)格的、不受各種因素影響的規(guī)則和紀(jì)律;f.建立理性的行動準(zhǔn)則。

　　(二)行為科學(xué)理論階段

　　行為科學(xué)理論是20世紀(jì)30年代開始形成的一門研究人類行為的新學(xué)科，它通過對人的心理活動的研究，掌握人們行為的規(guī)律，從中尋找對待員工的新方法和提高勞動效率的途徑。

　　1.需求層次理論

　　代表人物：馬斯洛。需求層次理論由美國心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛在1943年在《人類激勵理論》論文中所提出。

　　主要內(nèi)容：書中將人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。一般來說，某一層次的需要相對滿足了，就會向高一層次發(fā)展，追求更高一層次的需要就成為驅(qū)使行為的動力。

　　2.人際關(guān)系理論

　　梅奧是人際關(guān)系理論的創(chuàng)始人，進行了著名的霍桑試驗。

　　主要內(nèi)容：提出工人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”;企業(yè)中存在著非正式組織;提高工人滿意度是提高勞動生產(chǎn)率的首要條件。

　　(三)現(xiàn)代管理理論階段

　　現(xiàn)代管理理論，指的是第二次世界大戰(zhàn)以后出現(xiàn)的一系列學(xué)派。與前階段相比，這一階段最大的特點就是學(xué)派林立，新的管理理論、思想、方法不斷涌現(xiàn)。其中，最具有代表性的是西蒙為代表的決策理論。

　　決策理論：該理論對復(fù)雜的管理活動進行了高度的理論概括，并充分考慮經(jīng)營管理的整個領(lǐng)域及其環(huán)境，使管理理論圍繞著決策這個中心來發(fā)展。

　　(四)當(dāng)代管理理論階段

　　70年代以后，由于國際環(huán)境的劇變，尤其是石油危機對國際環(huán)境產(chǎn)生了重要的影響。這時的管理理論以戰(zhàn)略管理為主，研究企業(yè)如何適應(yīng)充滿危機和動蕩的環(huán)境。

　　80年代，美國開始了大規(guī)模的企業(yè)重組，這一時期誕生了“流程再造”等管理思想。

　　90年代以來，信息化和全球化浪潮席卷全球，顧客的個性化、消費的多元化決定了企業(yè)必須適應(yīng)不斷變化的消費者的需要，這一時代，管理理論研究主要針對學(xué)習(xí)型組織而展開。