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李娜是北京某醫(yī)療器械公司的人力資源部經(jīng)理

來源：焚題庫 [2022-08-01] 【大中小】

類型：學(xué)習(xí)教育

題目總量：200萬+

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問答題李娜是北京某醫(yī)療器械公司的人力資源部經(jīng)理。公司最近招了一名銷售員李勇，在經(jīng)過面談后，李娜認(rèn)為李勇在銷售方面具有很大的潛力，具備公司要找的銷售人員條件。可是，兩星期后銷售部經(jīng)理卻告訴她，李勇提出離開公司。李娜把李勇叫到辦公室，就他提出辭職一事進(jìn)行面談。
李娜：李勇，我想和你談?wù)�，希望你能改變你的主意�?
李勇：我不這樣認(rèn)為。
李娜：那么請你告訴我，為什么你想走，是別的企業(yè)給你的薪水更高嗎？
李勇：不是。實際上我還沒有其他工作。
李娜：你沒有新工作就提出辭職？
李勇：是的，我不想在這里待了，我覺得這里不適合我。
李娜：能夠告訴我為什么嗎？
李勇：在我上班的第一天，別人告訴我，正式的產(chǎn)品培訓(xùn)要一個月后才進(jìn)行。他們給我一本銷售手冊，讓我在這段時間里閱讀學(xué)習(xí)。第二天，有人告訴我在徐匯區(qū)有一個展覽，要我去公關(guān)部幫忙一周。第三周，又讓我整理公司的圖書。在產(chǎn)品培訓(xùn)課程開課的前一天，有人通知我說，由于某些原因課程要推遲半個月，安慰我不要著急，說安排公司的銷售骨干胡斌先給我做一些在職培訓(xùn)，并讓我陪胡斌一起訪問客戶。所以我覺得這里不適合我。
李娜：李勇，在我們這種行業(yè)里，每個新員工前幾個月都是這樣的，其他地方也一樣。其實你的境況比我好多了，你看看我前幾個月都做了些什么。
請結(jié)合本案例，回答以下問題：
（1）你認(rèn)為這家公司新員工培訓(xùn)存在哪些問題？
（2）針對此案例，結(jié)合相關(guān)工作經(jīng)驗，就如何避免上述問題提出你的建議。

參考答案：（1）這家公司的培訓(xùn)工作沒有做好，存在的問題如下：
1）新員工上崗培訓(xùn)工作管理混亂，沒有計劃性。
2）培訓(xùn)方式不科學(xué)，培訓(xùn)內(nèi)容不完善，應(yīng)包括企業(yè)文化、公司管理制度、相關(guān)政策、員工行為守則等內(nèi)容。

（2）要做好公司的培訓(xùn)工作，應(yīng)該注意以下問題：
1）設(shè)立相應(yīng)的員工培訓(xùn)部門或培訓(xùn)專員，負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)工作。
2）制訂科學(xué)的新員工上崗培訓(xùn)方案，內(nèi)容應(yīng)全面，如包括產(chǎn)品介紹、公司相關(guān)政策、企業(yè)文化、公司管理制度、員工行為守則、產(chǎn)品推銷要點、行業(yè)與競爭對手情況、銷售技巧、人際關(guān)系技巧、自我激勵等。
3）培訓(xùn)方式要科學(xué)合理，可采用分散與集中相結(jié)合、課堂學(xué)習(xí)與在職實踐相結(jié)合的方式。如可以采用報告、研討、授課、在崗實習(xí)、集訓(xùn)等方式對員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)。銷售培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括公司產(chǎn)品及生產(chǎn)流程、銷售政策、產(chǎn)品推銷要點、行業(yè)與競爭對手情況、銷售技巧、人際關(guān)系技巧、自我激勵等。
4）培訓(xùn)結(jié)束后，由受訓(xùn)員工的上司督促受訓(xùn)員工，固化他們在培訓(xùn)中學(xué)到的技巧。
5）采取角色模擬、考試、競賽等手段抓好培訓(xùn)質(zhì)量，對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估、培訓(xùn)過程進(jìn)行改進(jìn)。
6）定期給公司的管理者和銷售人員做相關(guān)的培訓(xùn)，以提高管理和業(yè)務(wù)水平。

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答案解析：