【答題要點(diǎn)】

　　1.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的特點(diǎn)包括：

　　(1)服務(wù)領(lǐng)域廣泛。在疾病預(yù)防方面，由于人口全球流動(dòng)性的增加，疾病預(yù)防站在了全球衛(wèi)生視角，關(guān)注人Vl健康、優(yōu)生優(yōu)育和公共衛(wèi)生等取向;在疾病治療階段，各種矛盾和問題集中體現(xiàn)，此階段包含了醫(yī)療救助、緊急醫(yī)療救援、醫(yī)院體系建設(shè)、醫(yī)療質(zhì)量和流程的關(guān)注和心理行為問題;在回歸康復(fù)階段，除了涉及生物醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的康復(fù)，還涉及心理康復(fù)和社會(huì)行為功能康復(fù);家庭健康、社區(qū)健康和人群健康是醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的第四階段，

　　也是社會(huì)穩(wěn)定、安居樂業(yè)的保障。

　　(2)社會(huì)需求宏大。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作領(lǐng)域與醫(yī)療保障制度、國家衛(wèi)生政策和體系建設(shè)密 切相關(guān)，社會(huì)工作的職能是將社會(huì)福利和社會(huì)公平的價(jià)值觀念和價(jià)值理念引入醫(yī)療服務(wù)領(lǐng) 域。罹患疾病往往伴隨心理失衡，社會(huì)支持需求增加，家庭支持系統(tǒng)需要加強(qiáng)。社會(huì)工作的職能是傳遞社會(huì)關(guān)愛，將人文關(guān)懷、權(quán)利的概念引入臨床醫(yī)療服務(wù)過程中。但由于醫(yī)療資源不平衡，醫(yī)患雙方缺乏有效的溝通機(jī)制，醫(yī)患矛盾凸顯。因此，社會(huì)工作者在維護(hù)患者權(quán)益的同時(shí)，主持社會(huì)正義，承擔(dān)了修復(fù)醫(yī)患關(guān)系的職責(zé)。

　　(3)遵從證據(jù)為本。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者實(shí)踐于醫(yī)療健康領(lǐng)域，必須具備相應(yīng)的醫(yī)療基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉相關(guān)福利政策和醫(yī)療流程，提供最恰當(dāng)?shù)姆��?wù)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，社會(huì)工作融入醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊(duì)中才能發(fā)揮應(yīng)有的效果，將“以病人為中心”的思維融人醫(yī)療品質(zhì)導(dǎo)向中才具有生命力。

　　2.上述案例中，王奶奶面臨的困境有：

　　(1)疾病與醫(yī)療問題：老年人，尤其是高齡老年人，往往受到慢性疾病的折磨，生活質(zhì)量因此受到損害。王奶奶患有風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎、右腿截肢等;同時(shí)王奶奶經(jīng)濟(jì)狀況不佳

　　(2)家庭照顧問題：王奶奶與弟弟、患病的弟妹一起生活，缺乏子女等家人照顧

　　(3)宜居環(huán)境問題：老年居住環(huán)境中常存在安全隱患和物理障礙，使老年人面臨傷殘風(fēng)險(xiǎn)和融人社會(huì)的限制。而王奶奶的居住環(huán)境尤其惡劣。

　　3.針對(duì)王奶奶的情況，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者可以提供的服務(wù)包括：

　　(1)挖掘社區(qū)資源，協(xié)助王奶奶尋找社區(qū)為老年人提供的福利服務(wù)，尤其是健康服務(wù)。例如聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中一t2,，為王奶奶及其弟弟和弟妹提供一定的13間服務(wù)醫(yī)療照顧;例如尋找社區(qū)志愿服務(wù)提供照顧等幫助;為王奶奶提供康復(fù)醫(yī)療方面的照顧，會(huì)同醫(yī)生及護(hù)士為王奶奶提供治療方面的服務(wù)。

　　(2)協(xié)助王奶奶申請(qǐng)住房救助，根據(jù)實(shí)際情況給予保障。

　　(3)聯(lián)系相關(guān)的社會(huì)機(jī)構(gòu)或組織，為王奶奶籌集資金，解決其生活上和經(jīng)濟(jì)上的困難。

　　【提示】本題考點(diǎn)是老年人的問題和醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的特點(diǎn)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作服務(wù)內(nèi)容以及社會(huì)救助方面的內(nèi)容。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的特點(diǎn)按照教材回答即可;案主的困境可以結(jié)合老年社會(huì)工作中“老年人的問題”和案例材料;提供的服務(wù)可以回應(yīng)案主的問題進(jìn)行做答。