參考答案：
 1.優(yōu)勢視角認(rèn)為，每個(gè)人、群體、組織和社區(qū)都有其內(nèi)在的能力，包括天賦、知識、社會支持和資源，只要存在適當(dāng)?shù)臈l件，就可以建設(shè)性地發(fā)揮自身功能。優(yōu)勢視角強(qiáng)調(diào)評估服務(wù)對象的問題和需要時(shí)，應(yīng)善于發(fā)掘和運(yùn)用服務(wù)對象的優(yōu)點(diǎn)和自身資源幫助他們解決問題，同時(shí)強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象能力的提升。結(jié)合優(yōu)勢視角分析劉先生的現(xiàn)狀：
 （1）環(huán)境的優(yōu)勢。家庭收入穩(wěn)定，孩子聽話，母親能來照顧劉先生的日常生活，有一定的社會支持。妻子在房地產(chǎn)公司工作，工資收入不錯(cuò)；劉先生的兒子10歲，上小學(xué)四年級，學(xué)習(xí)成績一直名列前茅；劉先生的母親在劉先生發(fā)生交通意外后，搬過來照顧他的日常起居；朋友會給劉先生打電話。
 （2）個(gè)人的優(yōu)勢。本科學(xué)歷，有一定的銷售經(jīng)驗(yàn)。劉先生大學(xué)本科學(xué)歷，原是一家企業(yè)的銷售人員，身體逐漸康復(fù)；劉先生曾是一個(gè)性格開朗、很愛交往的人，有很多的朋友。
 （3）環(huán)境的缺失。妻子工作忙，其母親身體不好，沒有相應(yīng)的社區(qū)照顧機(jī)構(gòu)。妻子在房地產(chǎn)公司工作，工作很辛苦，無暇照顧劉先生；劉先生的母親身體也不太好，照顧劉先生生活感到吃力；社區(qū)中沒有以為劉先生提供照顧和康復(fù)的服務(wù)。
 （4）個(gè)人的缺失。沒有工作，未能接受殘疾的事實(shí)，自我封閉。劉先生由于一場交通事故，造成雙腿截肢并因此失去了工作；劉先生一直無法接受被截肢的事實(shí)，情緒不穩(wěn)定，不愿與家人交談，發(fā)脾氣的次數(shù)越來越多；劉先生根本不愿意見朋友，朋友打來電話，他也常常不接。
 2.根據(jù)評估結(jié)果，社會工作者可以采取的介入策略主要有：
 （1）直接介入的行動(dòng)及策略
 ①促使服務(wù)對象運(yùn)用現(xiàn)有資源。
 A、幫助劉先生運(yùn)用現(xiàn)有的內(nèi)在資源，發(fā)揮他的個(gè)人優(yōu)勢，改變原先不合理的分析態(tài)度和方法，采取正確的分析態(tài)度與方法，使他重新找回自信。
 B、改進(jìn)劉先生扮演社會角色的技巧，發(fā)掘其潛能，并幫助他建立積極的人生觀。
 C、幫助劉先生充分利用現(xiàn)有的外部資源（如家庭、鄰居、親戚、朋友等），加強(qiáng)同家人以及朋友的溝通，改進(jìn)交流方式。
 ②進(jìn)行危機(jī)干預(yù)。
 A、對劉先生進(jìn)行心理疏導(dǎo)，運(yùn)用心理技巧幫助他緩解壓力，調(diào)解心態(tài)，鼓勵(lì)他勇敢面對現(xiàn)實(shí)生活，盡快走出心理陰影。
 B、幫助劉先生宣泄由截肢危機(jī)帶來的緊張、焦慮的情緒，并給予支持。
 C、幫助劉先生找一份合適的工作，使他重新樹立個(gè)人自信，恢復(fù)和發(fā)揮自身的能力，走出危機(jī)。
 （2）間接介入的行動(dòng)及策略案例中提到，劉先生所在社區(qū)中沒有相應(yīng)的機(jī)構(gòu)可以為劉先生提供照顧和康復(fù)服務(wù)。因此，社會工作者應(yīng)考慮籌劃發(fā)展社區(qū)新資源。社會工作者可以爭取有關(guān)機(jī)構(gòu)和社區(qū)的支持，在社區(qū)中設(shè)立居民照顧和康復(fù)治療點(diǎn)，為劉先生及其他有需要的居民提供上門服務(wù)。如果社區(qū)無此條件，社會工作者可以與就近的康復(fù)治療點(diǎn)接洽，尋求他們的支持和幫助。
 

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答案解析：

 

涉及考點(diǎn)

社會工作者《工作實(shí)務(wù)》(中級)考試大綱

二、社會工作實(shí)務(wù)的通用過程

第四節(jié) 介入