參考答案：
 （1）問題的陳述與分析根據(jù)上述案例陳述，小萬面臨的問題主要有：
 ①母親去世，給小萬造成了巨大的傷害和陰影；
 ②在學校選舉中失利，小萬自信心受到打擊；
 ③面對困境，小萬沒有擺正心態(tài)，對生活失去了希望，自暴自棄。
 （2）方案設計針對小萬的情況，制定如下方案：
 ①方案目標。幫助小萬從生活、工作的陰影中走出，使他重拾生活信心。
 ②方案實施策略
 a.小萬面臨的問題帶有一定的個人隱私性，不便于通過小組或社區(qū)工作方法解決，必須采用個案法進行處理；
 b.采取溫暖的態(tài)度積極關注并平等地與小萬進行溝通，認真傾聽小萬傾訴有關家庭關系上的變故，幫助他緩解心理壓力；
 c.教授小萬抗壓減壓技巧，幫助他正確對待挫折，調(diào)整好心態(tài)，理性分析競選失敗原因，從而做出行為改變；
 d.鼓勵小萬積極參與社會活動，多與老師、同學溝通交流，獲得社會支持，緩解心理壓力；
 e.與小萬的同學及老師聯(lián)系，盡量取得同學和老師的支持與幫助，使小萬感受到集體的溫暖，盡快走出陰影。
 ③方案執(zhí)行。涉及整合小萬的親戚朋友以及社會資源、提供服務、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。
 ④方案評估。包括小萬及其家人或者朋友對方案執(zhí)行情況評估、對服務的滿意度以及效果評估等。
 

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答案解析：

 

涉及考點

社會工作者《工作實務》(中級)考試大綱

十二、學校社會工作

第三節(jié) 學校社會工作的主要方法