類型:學(xué)習(xí)教育
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單項選擇題 以下不屬于我國銀行業(yè)消費者權(quán)益保護基本要求的是()。
A.依法公開消費者信息
B.依法保障存款安全
C.誠信對待消費者
D.營造和諧服務(wù)環(huán)境
正確答案:A
答案解析:我國銀行業(yè)消費者權(quán)益保護基本要求:依法合規(guī)經(jīng)營,誠信對待消費者;熱情友好服務(wù),營造和諧服務(wù)環(huán)境;客觀披露信息,保障消費者知情選擇權(quán);保護客戶信息,依法保障消費者信息安全;維護經(jīng)營秩序,依法保障存款安全;忠實履行合約,保障消費者獲得相應(yīng)質(zhì)量的服務(wù);完善投訴處理機制,確保消費者投訴妥善處理;開展消費者教育,增強消費者的風(fēng)險意識和風(fēng)險防范能力。
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