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-2021- 9/24

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客服
克服溝通障礙的途徑包括了
多項(xiàng)選擇題 克服溝通障礙的途徑包括（）。

A.杜絕小道消息

B.利用反饋

C.主動(dòng)傾聽(tīng)

D.精簡(jiǎn)語(yǔ)言

E.情緒控制

正確答案：B、C、D、E

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答案解析:溝通障礙無(wú)益于團(tuán)體的和諧與發(fā)展，克服溝通障礙的4種途徑包括利用反饋、精簡(jiǎn)語(yǔ)言、主動(dòng)傾聽(tīng)和情緒控制。

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