參考答案：
 1.家庭系統(tǒng)理論是家庭社會(huì)工作中運(yùn)用最廣，也最受歡迎的理論，它已成為很多家庭社會(huì)工作服務(wù)模式的理論基礎(chǔ)，為家庭社會(huì)工作構(gòu)建了評(píng)估和干預(yù)家庭功能的基本框架。家庭系統(tǒng)理論有三個(gè)基本的觀點(diǎn)：
 ①家庭成員的問題是由整個(gè)家庭不良的溝通交流方式導(dǎo)致的。所有的家庭都是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，家庭成員之間相互依賴、相互影響。
 ②家庭所面臨的危機(jī)既是機(jī)會(huì)，也是挑戰(zhàn)。一旦某個(gè)家庭成員出現(xiàn)“問題”時(shí)，不僅這個(gè)家庭成員需要調(diào)整自己的行為和溝通交流方式，對(duì)“問題”作出回應(yīng)；同時(shí)也會(huì)影響家庭中的其他成員，要求其他家庭成員作出相應(yīng)的調(diào)整。
 ③因“問題”而導(dǎo)致的家庭功能的失調(diào)能夠有效解決。社會(huì)工作者應(yīng)讓整個(gè)家庭成員看到“問題”與家庭成員溝通交流方式之間的關(guān)聯(lián)，并且設(shè)法打斷這樣的溝通交流方式，讓家庭成員從相互責(zé)備的互動(dòng)循環(huán)方式中擺脫出來，就能有效解決家庭功能的失調(diào)。
 2.上述案例中，費(fèi)某夫婦面臨的困境主要有以下兩個(gè)方面：
 ①家庭關(guān)系問題。與兒媳之間產(chǎn)生矛盾，既包括在一起居住時(shí)的摩擦，也包括因新房子的房產(chǎn)證而產(chǎn)生的沖突。
 ②情緒問題。因與兒媳產(chǎn)生矛盾而引發(fā)的情緒問題，老兩口為此很是煩心，經(jīng)常失眠，由此可能還會(huì)帶來身體健康問題。
 ③養(yǎng)老問題。老兩口搬出去單獨(dú)居住，年老體衰，不能很好地照顧自己，而兒媳又揚(yáng)言以后不會(huì)負(fù)責(zé)老人的養(yǎng)老照顧。
 3.針對(duì)費(fèi)某夫婦目前的困境，社會(huì)工作者可采取的介入策略如下：
 （1）協(xié)調(diào)費(fèi)某夫婦緩和與其兒媳之間的關(guān)系
 ①分別與費(fèi)某夫婦及其兒媳進(jìn)行溝通，了解各自的真正想法，并協(xié)助雙方了解對(duì)方的想法，消除誤會(huì)；
 ②讓費(fèi)某夫婦盡可能化解與兒媳共同生活時(shí)因小事而產(chǎn)生的矛盾；
 ③對(duì)房屋產(chǎn)權(quán)的遺留問題，請(qǐng)費(fèi)某夫婦說明房產(chǎn)證上雖然沒有兒子和兒媳的名字，并不是說就要把房子留給女兒，這只是希望兒子、兒媳能夠更好地照顧老兩口的一種方式，征得兒子、兒媳的理解；
 ④指導(dǎo)費(fèi)某夫婦與兒媳雙方學(xué)習(xí)溝通的技巧，增進(jìn)彼此間的交流，可以充分發(fā)揮兒子作為消除雙方矛盾的橋梁作用。
 （2）對(duì)費(fèi)某夫婦進(jìn)行心理輔導(dǎo)，讓他們與其女兒聯(lián)系，使女兒多來看望老兩口，緩解其情緒壓力。
 （3）與兒子和兒媳進(jìn)行溝通向費(fèi)某夫婦的兒子、兒媳講解相關(guān)法律規(guī)定，使他們明白老兩口對(duì)房屋產(chǎn)權(quán)具有決定權(quán)，而照料老人是每個(gè)子女應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，不贍養(yǎng)老人將承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。
 （4）與費(fèi)某夫婦所在社區(qū)工作人員聯(lián)系，請(qǐng)他們幫忙照顧老兩口。
 

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答案解析：

 

涉及考點(diǎn)

社會(huì)工作者《工作實(shí)務(wù)》(中級(jí))考試大綱

十一、家庭社會(huì)工作

第二節(jié) 家庭社會(huì)工作的主要內(nèi)容