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當(dāng)前位置：下列情形中，顧客滿意程度最高的是()
單項選擇題 【2011年真題】下列情形中，顧客滿意程度最高的是( )。
A.顧客所感知到的效用低于期望值
B.顧客所感知到的效用高于期望值
C.顧客所感知到的效用等于期望值
D.顧客所感知到的效用較低
正確答案：B
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