類型：學(xué)習(xí)教育
題目總量：200萬(wàn)+
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單選題患者，男，73歲。慢性腎功能不全尿毒癥患者，需進(jìn)行維持性血液透析治療。常抱怨家屬照顧欠周到，今天早上對(duì)護(hù)士說(shuō)“你們治來(lái)治去，怎么也治不好，我不治了！”下列護(hù)士的答復(fù)中，最恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?
A.“您的心情我理解，我們也在努力，需要您的配合”
B.“要是不治療，你的病情比現(xiàn)在更嚴(yán)重多了”
C.“尿毒癥是終末期疾病，治愈是不可能的”
D.“您覺(jué)得治療效果不理想，可以找別的治療途徑”
E.“您這樣擾亂了病房的秩序，影響了我的工作”
參考答案：A
答案解析：在應(yīng)對(duì)該患者的抱怨時(shí)，護(hù)士應(yīng)按照護(hù)理工作中的語(yǔ)言溝通規(guī)范進(jìn)行回答，“您的心情我理解，我們也在努力，需要您的配合”正確應(yīng)用了交談技巧中的“移情”和“鼓勵(lì)”（A對(duì)）。
涉及考點(diǎn)
執(zhí)業(yè)護(hù)士考試大綱
第二十一章 人際溝通
第三節(jié) 護(hù)理工作中的語(yǔ)言溝通
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