H公司是一家以創(chuàng)新為核心競(jìng)爭(zhēng)力的信息技術(shù)公司，該公司

問(wèn)答題第1題如何對(duì)員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面的培訓(xùn)成果進(jìn)行評(píng)估？請(qǐng)寫(xiě)出具體的評(píng)估方法和評(píng)估主體。

參考答案：培訓(xùn)作為企業(yè)行為，目的在于改變員工的思維方式和行為習(xí)慣，提高組織績(jī)效，建立企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但真正影響培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)效果的不是培訓(xùn)人員，而是受訓(xùn)人員的直線管理者【評(píng)估主體】，如果他們沒(méi)有這方面的意識(shí)和技能，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的措施往往落空。為了鞏固培訓(xùn)效果，培訓(xùn)人員可建議管理者采取以下方法【評(píng)估方法】，有建立學(xué)習(xí)小組，行動(dòng)計(jì)劃，多階段培訓(xùn)方案，應(yīng)用表單，營(yíng)造支持性的工作環(huán)境。  具體如下，    (一)建立學(xué)習(xí)小組  無(wú)論是從學(xué)習(xí)的規(guī)律還是從轉(zhuǎn)移的過(guò)程來(lái)看，重復(fù)學(xué)習(xí)都有助于受訓(xùn)者掌握培訓(xùn)中所學(xué)的知識(shí)和技能，對(duì)一些崗位要求的基本技能和關(guān)鍵技能則要進(jìn)行過(guò)渡學(xué)習(xí)，如緊急處理危險(xiǎn)事件程序等。此外，建立學(xué)習(xí)小組也有助于學(xué)員之間的相互幫助，相互激勵(lì)，相互監(jiān)督。理想的狀態(tài)是同一部門(mén)的同一工作組的人員參加同一培訓(xùn)后成立小組，并和培訓(xùn)師保持聯(lián)系，定期復(fù)習(xí)，這樣就能改變整個(gè)部門(mén)或小組的行為模式，培訓(xùn)人員可為小組準(zhǔn)備一些相關(guān)的復(fù)習(xí)資料。 (二)行動(dòng)計(jì)劃  在培訓(xùn)課程結(jié)束時(shí)可要求受訓(xùn)者制訂行動(dòng)計(jì)劃，明確行動(dòng)目標(biāo)，確�；氐焦ぷ鲘徫簧夏軌虿粩嗟貞�(yīng)用新學(xué)習(xí)的技能。為了確保行動(dòng)計(jì)劃的有效執(zhí)行，參加者的上級(jí)應(yīng)提供支持和監(jiān)督。一種有效的方法是將行動(dòng)計(jì)劃寫(xiě)成合同，雙方定期回顧計(jì)劃的執(zhí)行情況，培訓(xùn)人員也可參與行動(dòng)計(jì)劃的執(zhí)行，給予一定的輔導(dǎo)。         (三)多階段培訓(xùn)方案  多階段的培訓(xùn)方案經(jīng)過(guò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)分段實(shí)施，每個(gè)階段結(jié)束后，給受訓(xùn)者布置作業(yè)，要求他們應(yīng)用課程中所學(xué)技能，并在下一階段將運(yùn)用中的成功經(jīng)驗(yàn)和其他參訓(xùn)者分享，在完全掌握此階段的內(nèi)容后，進(jìn)入下一階段的學(xué)習(xí)。由于此種方法歷時(shí)較長(zhǎng)，易受干擾，故需和受訓(xùn)者的上級(jí)共同設(shè)計(jì)，獲得支持。 (四)應(yīng)用表單  應(yīng)用表單是將培訓(xùn)中的程序，步驟和方法等內(nèi)容用表單的形式提煉出來(lái)，便于受訓(xùn)人員在工作中的應(yīng)用，如核查單，程序單。受訓(xùn)者可以利用它們進(jìn)行自我指導(dǎo)，養(yǎng)成利用表單的習(xí)慣后，就能正確地應(yīng)用所學(xué)的內(nèi)容。為防止受訓(xùn)者中途懈怠，可由其上級(jí)或培訓(xùn)人員定期檢查或抽查。此類(lèi)方法較適合技能類(lèi)的培訓(xùn)項(xiàng)目。     (五)營(yíng)造支持性的工作環(huán)境許多企業(yè)的培訓(xùn)沒(méi)有產(chǎn)生效果，往往是缺乏可應(yīng)用的工作環(huán)境，使學(xué)習(xí)的內(nèi)容無(wú)法進(jìn)行轉(zhuǎn)移。缺乏上級(jí)和同事的支持，受訓(xùn)者改變工作行為的意圖是不會(huì)成功的。有效的途徑是由高層在企業(yè)內(nèi)長(zhǎng)期倡導(dǎo)學(xué)習(xí)，將培訓(xùn)的責(zé)任歸于一線的管理者，而不僅僅是培訓(xùn)部門(mén)。短期內(nèi)可建立制度，將培訓(xùn)納入考核中去，使所有的管理者有培訓(xùn)下屬的責(zé)任，并在自己部門(mén)中建立一對(duì)一的輔導(dǎo)關(guān)系，保證受訓(xùn)者將所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到工作環(huán)境中。

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問(wèn)答題第2題對(duì)該公司為研發(fā)技術(shù)人員設(shè)計(jì)的培訓(xùn)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)。

參考答案：具體分辨，  （1）公司選擇創(chuàng)新為核心競(jìng)爭(zhēng)力是正確的，這決定了培訓(xùn)方案的方向，（2）培訓(xùn)考察和分析的因素不止是能力，還應(yīng)該有更多。 企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃（方案）是以企業(yè)內(nèi)在發(fā)展要素為對(duì)象 制訂的規(guī)劃，它不僅要對(duì)員工的外在發(fā)展的目標(biāo)，方針，政策和策略作出明確的定位，還要對(duì)員工內(nèi)在發(fā)展的目標(biāo)，途徑，措施，步驟和方法作出精心的設(shè)計(jì)。員工內(nèi)在的發(fā)展是心理品質(zhì)，知識(shí)，技能，工作經(jīng)驗(yàn)，崗位適合度等方面的提高。    （3）在培訓(xùn)預(yù)算中前兩部分是正確的，第三部分，要看企業(yè) 發(fā)展的程度，是否足以滿足員工個(gè)人興趣的程度。  企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃的設(shè)計(jì)必須滿足企業(yè)及員工兩方面的需求，兼顧企業(yè)資源條件及員工素質(zhì)基礎(chǔ)，并充分考慮企業(yè)人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)結(jié)果的不確定性。  判斷一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃的制訂的好壞可以從以下幾個(gè)方面分析，  第一，是否充分體現(xiàn)企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的制訂原則，即，  1，全面掌握各類(lèi)員工的知識(shí)，技能等方面素質(zhì)的狀況，深入進(jìn)行員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的需求調(diào)查和分析，提出具體的分析報(bào)告。  2，結(jié)合企業(yè)總體發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃以及企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基本要求，確立企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的總目標(biāo)和總?cè)蝿?wù)。      3，將員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的總目標(biāo)，總?cè)蝿?wù)與企業(yè)員工隊(duì)伍的現(xiàn)狀相對(duì)照，按照輕重緩急，從高中層到基層，對(duì)各類(lèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，專(zhuān)業(yè)技術(shù)和技能人員的培訓(xùn)需求進(jìn)行細(xì)分，以明確各類(lèi)人員的培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)要求。 4，初步擬訂企業(yè)員工的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃草案。  5，反復(fù)征求各級(jí)職能，業(yè)務(wù)部門(mén)及其主管的意見(jiàn)，對(duì)規(guī)劃草案進(jìn)行必要修改和調(diào)整。  6，上報(bào)企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修正。經(jīng)過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)正式發(fā)布并組織實(shí)施。  7，各下屬部門(mén)根據(jù)企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的要求，分別制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃，將企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃的目標(biāo)和要求落到實(shí)處。 8，企業(yè)人力資源管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)各個(gè)部門(mén)的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)年度計(jì)劃進(jìn)行審核，并對(duì)年度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行必要指導(dǎo)，監(jiān)督和檢查，提供各種技術(shù)支持和專(zhuān)業(yè)服務(wù)。  9，每年對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃的貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行一次評(píng)估，對(duì)比培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的目標(biāo)，內(nèi)容，要求和效果，進(jìn)行階段性總結(jié)，及時(shí)修正培訓(xùn)規(guī)劃，提出新的要求。第二，年度培訓(xùn)計(jì)劃本質(zhì)上屬于作業(yè)計(jì)劃，其執(zhí)行主體是企業(yè)下屬的各個(gè)部門(mén)。該計(jì)劃應(yīng)當(dāng)正確回答“誰(shuí)需要培訓(xùn)，培訓(xùn)什么，采取何種方式培訓(xùn)，如何組織實(shí)施，需要投入多少資源，將會(huì)取得什么樣的成果或收益”等基本問(wèn)題。  第三，制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃的基本要求      1，各部門(mén)及下屬機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身需求情況制訂初步的部門(mén)級(jí)年度培訓(xùn)計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃體現(xiàn)員工培訓(xùn)需求和部門(mén)培訓(xùn)需求兩個(gè)層次。 2，培訓(xùn)部門(mén)應(yīng)當(dāng)分析組織層面的培訓(xùn)需求，作為年度培訓(xùn)計(jì)劃的方向。  3，培訓(xùn)部門(mén)負(fù)責(zé)綜合所有年度培訓(xùn)計(jì)劃，并進(jìn)行評(píng)價(jià)論證與協(xié)調(diào)，最后得出公司年度培訓(xùn)計(jì)劃。  4，各個(gè)部門(mén)或機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司通過(guò)的年度培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)本部門(mén)或機(jī)構(gòu)的年度培訓(xùn)計(jì)劃做修改，并提交培訓(xùn)管理部門(mén)進(jìn)行備案。

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