類型：學(xué)習(xí)教育
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單選題【2019年真題】游客由于衛(wèi)生間沒有消毒而要求調(diào)換房間，導(dǎo)游應(yīng)該（ ）。[2011年北京真題]
A.請酒店方向游客道歉并滿足其換房要求
B.可以換房，但費(fèi)用自理
C.向領(lǐng)隊(duì)說明，征得領(lǐng)隊(duì)的同意
D.耐心解釋，取得游客的諒解
參考答案：A
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