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-2020- 8/29

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某企業(yè)以是否長期、重復地購買產(chǎn)品為依據(jù)，將客戶細分為忠誠客戶和普通客戶
單項選擇題 【2019年真題】某企業(yè)以是否長期、重復地購買產(chǎn)品為依據(jù)，將客戶細分為忠誠客戶和普通客戶。這種屬于（）。

A.行為細分

B.人口細分

C.地理細分

D.心理細分

正確答案：A

答案解析:行為細分就是企業(yè)按照消費者購買或使用某種產(chǎn)品的時機、消費者所追求的利益、使用者情況、消費者對某種產(chǎn)品的使用頻率、消費者對品牌（或商店）的忠誠程度、消費者待購階段和消費者對產(chǎn)品的態(tài)度等行為變量來細分消費者市場。本題中，該企業(yè)按照消費者對品牌的忠誠程度來細分，屬于行為細分。

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