簡述制定員工培訓計劃的步驟和方法

參考答案：

制定員工培訓規(guī)劃的具體步驟和方法為: (1)培訓需求分析。方法:需求分析可以運用從純粹的主觀判斷到客觀的定量分析之間的各種方法。方法的確定依賴于對于整個工作中“哪些工作領(lǐng)域是最重要的”和“哪種培訓效果最好”的判斷。然而，最可靠的需求分析基于實證性的數(shù)據(jù)。要盡可能客觀地收集和分析數(shù)據(jù)，并在此基礎上決定是否真正地需要培訓。 (2)工作說明。工作說明的方法包括直接觀察熟練工的實際工作，收集熟練工自己的介紹等間接資料，等等。有些方法注意熟練工的外顯行為，有些方法則注意熟練工進行工作時的精神活動。當工作說明根據(jù)實證數(shù)據(jù)來決定培訓目的與什么相關(guān)，與什么不相關(guān)時，它才是最可靠的。兇此要盡可能搜集客觀的.全面的數(shù)據(jù)。 (3)任務分析。一種方法是列出工作人員在工作中的實際表現(xiàn)，進而對它們進行分類，并分析它們的技術(shù)構(gòu)成。另一種方法是列出工作人員在工作中心理活動，然后進行分類和分析其技術(shù)構(gòu)成。兩種方法中，設計者既可靠主觀定性分析，又可靠客觀定量分析。究竟采用哪種方式，要由費用.時間等因素來決定。 (4)排序。通常，排序依賴于對任務說明的結(jié)果的檢查與分析。任務說明的結(jié)果能顯示出任務之間在層次.程序上的聯(lián)系，這些是排序的基本依據(jù)�；�于這些聯(lián)系，再考慮到其他一些因素(如費用.后勤等)，排序就能完成。 (5)陳述目標。方法:設計者依靠工作說明的結(jié)果進行轉(zhuǎn)換，就成了目標。目標越精確.細致，設計者就越易于進行下面的活動。 (6)設計測驗。方法:“測試學”是心理學中一門比較成熟的分支學科，有關(guān)編制測驗的技術(shù)也相當先進并廣為人知，這些都可在設計測驗時進行應用。 (7)制定培訓策略。方法:設計者回顧前面幾個步驟的結(jié)果，分析必須適應的問題環(huán)境。任務說明.日標陳述和設計測驗的結(jié)果規(guī)定了工作要求的類型;任務分析的結(jié)果規(guī)定了基于工作要求的學習目標;受訓者分析的結(jié)果明確那些可能影響受訓者達到培訓目標的因素;排序的結(jié)果明確了實現(xiàn)所有目標的最優(yōu)次序排列。培訓策略就要適應這些條件，最好的策略能在這些條件和對應措施間進行最適宜的搭配。 (8)設計培訓內(nèi)容。通常的方法是根據(jù)工作要求確定培訓內(nèi)容的性質(zhì)和類型，然后對這些內(nèi)容進行分析，將其分解成一個個細節(jié)，并根據(jù)受訓者的心理發(fā)展規(guī)律.內(nèi)容之間的聯(lián)系來確定各個細節(jié)的先后順序，再選擇適宜的工具和方法來展現(xiàn)這些細節(jié)。 (9)實驗。方法:實驗的對象要從將要參加培訓的學員集體中選取。實驗的環(huán)境條件. 方法步驟.內(nèi)容形式.設備工具要盡可能和直正的培訓一樣。實驗數(shù)據(jù)的收集要全面.真實準確。也可以在多輪實驗中變換實驗方法和工具，然后將各自的結(jié)果加以比較分析。在實驗數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析中要充分照顧到來自學員方面的信息。學員關(guān)于培訓內(nèi)容的難易程度.各部分內(nèi)容的特點和問題.培訓方法.培訓環(huán)境.教師，以及改進方式等方面的看法，一定要充分反映到培訓規(guī)劃的改進中去。在實踐中，以上九個步驟是不能截然分開的，培訓者可根據(jù)自己的需要來確定各個步驟的先后順序，也可決定是否跨過或重復其中一個或幾個步驟。

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