多項(xiàng)選擇題小恒:“不知道為什么，對(duì)我來(lái)說(shuō)，英語(yǔ)這么難學(xué)，四級(jí)我都考了3次了，每次都差那么一點(diǎn)點(diǎn)．我覺(jué)得自己真沒(méi)用!” 社會(huì)工作者:“小恒，我理解你的感受，多次四級(jí)考試的失敗對(duì)你打擊很大.但你不是一個(gè)人，小李、小張?jiān)谇懊娑加羞^(guò)同樣的經(jīng)歷和感覺(jué)，我記得我在讀大學(xué)時(shí)，學(xué)高等數(shù)學(xué)時(shí)也碰到過(guò)這樣的困境.” 小恒:“噢，我以為只有我才這么倒霉呢!可是我明年就要畢業(yè)了，沒(méi)有這個(gè)證書(shū)，肯定影響我找工作.” 社會(huì)工作者:“小張，我記得你說(shuō)你也碰到過(guò)這樣的困境，當(dāng)時(shí)你是怎么想的呢?” 在這一段小組對(duì)話中，體現(xiàn)的小組工作技巧包括().