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導(dǎo)游證考試

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因大雪封山導(dǎo)致旅游團被迫改變部分旅游計劃

來源：來源：焚題庫 [2019-11-28] 【大 中 小】

類型：學(xué)習(xí)教育

題目總量：200萬+

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    多項選擇題因大雪封山導(dǎo)致旅游團被迫改變部分旅游計劃，導(dǎo)游應(yīng)采取的措施是（ ）。

    A.向游客講清楚，求得諒解

    B.提出替代方案，與游客協(xié)商

    C.按有關(guān)規(guī)定給游客相應(yīng)的補償

    D.報告組團社，并通知下一站接待社

    E.以精彩的講解、熱情的服務(wù)激起游客的游興

    參考答案：ABCE

    查看答案解析 進入焚題庫

    涉及考點

    2019年導(dǎo)游資格《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》考試大綱

    第十二章導(dǎo)游人員的應(yīng)變技能

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