類型：學習教育
題目總量：200萬+
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單項選擇題 下列不屬于商業(yè)銀行為消費者提供規(guī)范服務的內容的是( )。
A.建立科學、規(guī)范的服務機制，積極進行產品創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，構建多功能、多層次的客戶服務體系
B.在公平公正、誠實守信的服務理念基礎上，以熱情的態(tài)度、良好的作風和文明的形象，向消費者提供文明規(guī)范的服務
C.在向消費者提供服務時，應根據(jù)消費者的需求以及銀行實際情況，提供咨詢指導、業(yè)務辦理、技術支持等服務，保證消費者得到與其相應的服務
D.依法向消費者提供真實、準確、充分的相關信息，保障消費者的知情權、選擇權
正確答案：D
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