類型：學(xué)習(xí)教育
題目總量：200萬(wàn)+
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單項(xiàng)選擇題 客戶關(guān)系管理的核心是（ ）。
A.客戶聯(lián)絡(luò)中心
B.客戶分析子系統(tǒng)
C.客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)
D.決策支持子系統(tǒng)
正確答案：C
答案解析:客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是由客戶聯(lián)絡(luò)中心、客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)、客戶分析子系統(tǒng)、決策支持子系統(tǒng)等構(gòu)成，其中，客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)是客戶關(guān)系管理的核心。
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