類型：學習教育
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單選題患者王某，56歲，男，因青光眼急性發(fā)作住院治療。術(shù)后第二天，護士小王來到病房向患者講解術(shù)后眼球按摩的相關(guān)知識，在交談中小王不恰當?shù)慕涣餍袨橛?/div>
A.只圍繞術(shù)后眼球按摩方法這一個主題，沒有涉及其他內(nèi)容
B.當對方表現(xiàn)出明顯的焦慮和擔心時，小王改變了話題
C.在傾聽的過程中注意觀察患者的面部表情
D.在交談時讓患者選擇舒適的體位
E.結(jié)束時留給患者一份書面的材料
參考答案：B
答案解析：在人際傳播過程中，選擇合適的方法和技巧可以有效提高傳播效果，該案例中護士小王在向患者講解術(shù)后眼球按摩的相關(guān)知識過程中，當對方表現(xiàn)出明顯的焦慮和擔心時，小王改變了話題，屬不恰當反饋，因為改變話題并不能減緩患者的焦慮和擔心，相反應(yīng)該面對患者的不良情緒采取否定性反饋，針對患者存在的心理問題以恰當?shù)姆绞浇o予干預。
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