參考答案：
 1.青少年個(gè)案過(guò)程的主要特點(diǎn)包括：
 （1）在對(duì)青少年服務(wù)中，接案和建立關(guān)系階段具有主動(dòng)性、外展性和虛擬性的特點(diǎn)；
 （2）青少年服務(wù)預(yù)估的焦點(diǎn)既包括青少年的需求評(píng)估，也包括開(kāi)展專(zhuān)業(yè)服務(wù)所需要的資源評(píng)估；
 （3）服務(wù)計(jì)劃的制定必須充分尊重青少年的意愿；
 （4）專(zhuān)業(yè)理論，特別是社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)勢(shì)視角和增能理論的運(yùn)用，是開(kāi)展青少年社會(huì)工作的科學(xué)基礎(chǔ)。
 2.上述案例中，孔永平面臨的困境主要有以下幾個(gè)方面：
 （1）沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲不能自拔；
 （2）父母離異，缺乏正常家庭的關(guān)愛(ài)；對(duì)母親態(tài)度冷漠，母子關(guān)系不良，親子溝通存在障礙；
 （3）學(xué)習(xí)成績(jī)下降，且對(duì)學(xué)習(xí)沒(méi)有積極性；
 （4）有逃學(xué)及夜不歸宿的不良行為；
 （5）家庭經(jīng)濟(jì)拮據(jù)。
 3.針對(duì)孔永平目前的困境，社會(huì)工作者可以采取的介入策略如下：
 （1）直接介入
 ①幫助孔永平戒除網(wǎng)癮通過(guò)專(zhuān)業(yè)的社會(huì)工作服務(wù)，協(xié)助孔永平緩解網(wǎng)絡(luò)游戲成癮的現(xiàn)狀。社會(huì)工作者可以同孔永平一起踢足球、爬山等，拓展其興趣，鼓勵(lì)孔永平多參加社區(qū)服務(wù)活動(dòng)。
 ②修正孔永平的不良行為及時(shí)表?yè)P(yáng)孔永平的進(jìn)步，待其表現(xiàn)出希望改正的意愿時(shí)，指出其自身的缺點(diǎn)，督促其摒棄留宿網(wǎng)吧、徹夜不歸、逃學(xué)曠課的行為。
 （2）間接介入
 ①舉行母子交流會(huì)安排孔永平母子會(huì)面，為他們提供交流的機(jī)會(huì)。通過(guò)他們母子之間的交流，使母子之間相互理解：一方面，可以讓孔永平了解到母親對(duì)自己的關(guān)愛(ài)，改變對(duì)母親的冷漠態(tài)度；另一方面，可以使孔永平的母親了解孔永平的想法和需要，在忙于生計(jì)的同時(shí)多關(guān)心孩子的生活和學(xué)習(xí)，使得母子關(guān)系得以改善。
 ②協(xié)助孔永平的母親找到一份較為穩(wěn)定的工作根據(jù)孔永平母親的情況，社會(huì)工作者為其聯(lián)系職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，提高其職業(yè)技能，幫助其順利找到一份穩(wěn)定的工作，緩解家庭經(jīng)濟(jì)拮據(jù)的狀況，同時(shí)也便于其關(guān)心照顧兒子。
 ③聯(lián)系孔永平的父親請(qǐng)孔永平的父親定期來(lái)看望兒子，多關(guān)心他的生活和學(xué)習(xí)，感受家庭的溫暖，促進(jìn)他健康成長(zhǎng)。
 ④聯(lián)系孔永平的老師，使老師了解孔永平的家庭狀況，對(duì)孔永平多加鼓勵(lì)和關(guān)心。
 

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答案解析：

 

涉及考點(diǎn)

社會(huì)工作者《工作實(shí)務(wù)》(中級(jí))考試大綱

四、青少年社會(huì)工作

第三節(jié) 青少年社會(huì)工作的主要方法