類型：學習教育
題目總量：200萬+
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單項選擇題 向已經成交的房地產經紀客戶了解是否有新的需求意向，并提供針對性的服務，屬于售后服務中的（）。
A.延伸服務
B.跟蹤服務
C.增值服務
D.改進服務
正確答案：B
答案解析:后續(xù)服務是房地產經紀機構提高服務、穩(wěn)定老客戶的重要環(huán)節(jié)。售后服務的內容可包括：①延伸服務，如作為買方代理時為買方進一步提供裝修、家具配置、搬家等服務；②改進服務，即了解客戶對本次交易的滿意程度，對客戶感到不滿意的環(huán)節(jié)進行必要的補救；③跟蹤服務，即了解客戶是否有新的需求意向，并提供針對性的服務。P161
相關知識：第二節(jié) 房地產經紀基本業(yè)務的流程
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