參考答案：
 1.本案例中，社區(qū)工作的任務(wù)目標(biāo)和過(guò)程目標(biāo)分別為：
 （1）任務(wù)目標(biāo)。
 ①使社區(qū)安全得到保障；
 ②使老年人的社會(huì)功能得到發(fā)展。
 （2）過(guò)程目標(biāo)。
 ①調(diào)查清楚社區(qū)治安問(wèn)題以及原因；
 ②動(dòng)員社區(qū)的老年人參與社區(qū)活動(dòng)，力所能及地參與社區(qū)的治安工作。
 2.社會(huì)工作者協(xié)助建立社區(qū)老年人志愿者團(tuán)體，以實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的步驟主要有：
 （1）招募老年人組成志愿者小組，共同商定活動(dòng)方案，確立小組目標(biāo)。
 （2）安排愿意參與治安活動(dòng)的老人的工作時(shí)間和方法。
 （3）評(píng)估老年人治安工作的效果。
 3.社會(huì)工作者在協(xié)助建立社區(qū)老人志愿者團(tuán)體中可以采用的專(zhuān)業(yè)技術(shù)有：
 （1）傾聽(tīng)。在組成老年人志愿小組的過(guò)程中，要注意傾聽(tīng)老年人的想法以及其他居民的反響。
 （2）引導(dǎo)。社會(huì)工作者需要給予老年人志愿團(tuán)體意見(jiàn)和建議，引導(dǎo)老年人團(tuán)結(jié)互助，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)目標(biāo)。
 （3）接納。社會(huì)工作者要接納老年人，鼓勵(lì)他們勇于發(fā)表自己的想法和采取行動(dòng)。
 （4）行為改善。在老年團(tuán)體活動(dòng)過(guò)程中逐漸改變老年人的觀念和行為，使他們積極參與社區(qū)活動(dòng)。
 

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答案解析：
 

涉及考點(diǎn)

社會(huì)工作者《工作實(shí)務(wù)》(中級(jí))考試大綱

十三、社區(qū)社會(huì)工作

第一節(jié) 社區(qū)社會(huì)工作概述