類型：學(xué)習(xí)教育
題目總量：200萬+
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多項選擇題地陪在接團(tuán)前應(yīng)做好的心理準(zhǔn)備有（ ）。
A.準(zhǔn)備面臨艱苦復(fù)雜的工作
B.準(zhǔn)備接受旅游執(zhí)法人員可能的檢查
C.準(zhǔn)備承受游客的抱怨和投訴
D.準(zhǔn)備面對形形色色的“精神污染”和“物質(zhì)誘惑”
E.準(zhǔn)備接受旅行社領(lǐng)導(dǎo)的批評
參考答案：ACD
答案解析：導(dǎo)游需要具備良好的心理素質(zhì)，在接團(tuán)前做好的心理準(zhǔn)備包括準(zhǔn)備面臨艱苦復(fù)雜的工作，準(zhǔn)備承受抱怨和投訴，準(zhǔn)備面對形形色色的“精神污染”和 “物質(zhì)誘惑”。
涉及考點(diǎn)
2019年導(dǎo)游資格《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》考試大綱
第四章地方導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)質(zhì)量
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