【答題要點(diǎn)】

　　危機(jī)介入是一種特殊的介入，目的在于去除服務(wù)對(duì)象的緊張情況，恢復(fù)功能，使他們走出危機(jī)。幫助服務(wù)對(duì)象采取處理危機(jī)的行動(dòng)，目的在于幫助他們解決危機(jī)并恢復(fù)其社會(huì)功能。

　　(1)危機(jī)介入的基本原則包括：

　�、偌皶r(shí)處理。盡可能減少對(duì)服務(wù)對(duì)象及其周圍其他人的傷害，抓住有利的可改變的時(shí)機(jī)。

　�、谙薅�目標(biāo)。危機(jī)介入的首要目標(biāo)是以危機(jī)的調(diào)適和治療為中心，盡可能降低危機(jī)造成的危害，避免不良影響的擴(kuò)大。

　�、圯斎胂Ｍ�。調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象改變的愿望。

　�、芴峁┲С�。社會(huì)工作者需要充分利用服務(wù)對(duì)象自身?yè)碛械闹車�他人的資源，為服務(wù)對(duì)象提供必要的支持。

　�、莼謴�(fù)自尊。危機(jī)的發(fā)生通常導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象身心的混亂，使服務(wù)對(duì)象的自尊感下降。

　�、夼囵B(yǎng)自主能力。整個(gè)危機(jī)介入過(guò)程就是社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象增強(qiáng)自主能力，面對(duì)和克服危機(jī)的過(guò)程。

　　(2)以學(xué)生為對(duì)象，危機(jī)干預(yù)的內(nèi)容包括：

　　①將焦點(diǎn)放在幫助服務(wù)對(duì)象恢復(fù)和發(fā)揮功能上，而不是解決整個(gè)問(wèn)題。本案例中，應(yīng)將焦點(diǎn)放在同學(xué)們的恐慌情緒處理上，而不是立馬解決這個(gè)意外事件。

　�、趲椭�宣泄由危機(jī)帶來(lái)的緊張情緒，給予支持，以防精神崩潰。危機(jī)事件發(fā)生后，學(xué)生非常悲傷，不少學(xué)生抱頭痛哭。社會(huì)工作者應(yīng)讓他們自由發(fā)泄情緒，同時(shí)給予安慰和支持。

　�、劢槿肽繕�(biāo)要現(xiàn)實(shí)。要瞄準(zhǔn)服務(wù)對(duì)象當(dāng)前的需要，對(duì)服務(wù)對(duì)象不能要求太高。本案例中，學(xué)生當(dāng)前的需要就是消除緊張感，平復(fù)情緒以及獲得支持。社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)滿足他們的需要，提供支持。

　�、軗�(dān)當(dāng)教導(dǎo)角色，包括告訴服務(wù)對(duì)象應(yīng)該做什么，同時(shí)也為他們做一些力所能及的事，培養(yǎng)他們的自主能力。社會(huì)工作者要相信學(xué)生處理自己情緒的能力，告訴他們將悲傷、緊張隋緒表達(dá)出來(lái)，為他們提供安慰和支持。

　　當(dāng)服務(wù)對(duì)象功能逐步恢復(fù)時(shí)就可以結(jié)束介入行動(dòng)。