類型：學(xué)習(xí)教育
題目總量：200萬+
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多項(xiàng)選擇題 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在接待客戶時(shí)，與客戶交流過程中，應(yīng)當(dāng)注意（ ）。
A.態(tài)度誠懇、熱情
B.承諾將來有較大升值空間
C.可適當(dāng)夸大房地產(chǎn)項(xiàng)目的優(yōu)點(diǎn)
D.講解介紹要突出重點(diǎn)和要點(diǎn)
E.語氣要委婉、語調(diào)要柔和
正確答案：A、D、E
答案解析:房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在接待客戶時(shí)，必須講究語言藝術(shù)，主要應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：①態(tài)度誠懇、熱情；②講解介紹要突出重點(diǎn)和要點(diǎn)；③意思表達(dá)要準(zhǔn)確恰當(dāng)、通俗易懂，盡量使用普通話；④語氣要委婉、語調(diào)要柔和；⑤不夸大其詞、不超范圍承諾，要留有余地。
相關(guān)知識：第一節(jié)與客戶溝通
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