員工滿(mǎn)意度調(diào)查的基本步驟

參考答案：

①確定調(diào)查對(duì)象。調(diào)查對(duì)象可以分為生產(chǎn)工人,辦公室工作人員,管理人員等。 
②確定滿(mǎn)意度調(diào)查指向(調(diào)查項(xiàng)目)。
③根據(jù)員工滿(mǎn)意度調(diào)查的目的確定調(diào)查內(nèi)容。
④確定調(diào)查方法。通常為問(wèn)卷調(diào)查法和訪談法。調(diào)查問(wèn)卷一般分為目標(biāo)型調(diào)查和描述型調(diào)查。
⑤確定調(diào)查組織。調(diào)查組織可以由企業(yè)內(nèi)部的有關(guān)管理人員組成,也可以聘請(qǐng)相關(guān)咨詢(xún)公司的專(zhuān)家實(shí)施。
⑥調(diào)查結(jié)果分析。
⑦匯總調(diào)查問(wèn)卷。運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析方法判斷組織員工滿(mǎn)意的總體水平,概括組織運(yùn)行中的主要問(wèn)題,寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告并提出對(duì)策建議。
⑧結(jié)果反饋。最終形成的調(diào)查結(jié)果可以自上而下,根據(jù)不同對(duì)象逐層地進(jìn)行相關(guān)信息的反饋,以激發(fā)日后員工參與此類(lèi)工作的熱情,提升員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。
⑨制定措施落實(shí),實(shí)施方案跟蹤。企業(yè)決策者和部門(mén)等不同層面根據(jù)反饋結(jié)果,制定相應(yīng)的解決措施并加以落實(shí)。還應(yīng)該設(shè)計(jì)相應(yīng)的跟蹤方案,對(duì)具體落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤

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