麗島實業(yè)是香港一家餐飲企業(yè)集團(tuán),已經(jīng)在香港經(jīng)營餐飲業(yè)30余年。麗島實業(yè)在香港開設(shè)了20多家“麗島大酒樓”“麗島皇宮”等命名的傳統(tǒng)粵菜酒樓
類型:學(xué)習(xí)教育
題目總量:200萬+
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除了粵菜酒樓外,麗島實業(yè)還在香 港各地區(qū)開設(shè)了100余家“麗島”品牌的快餐店。雖然是快餐生意,但其經(jīng)營模式仍以高質(zhì)量為主,因此“麗島”品牌的快餐店在中式快餐行業(yè)取得了領(lǐng)導(dǎo)地位,業(yè)務(wù)實現(xiàn)了快 速增長。
麗島實業(yè)的大股東蔡大福已臨近退休年齡,其女兒蔡家倫在取得工商管理碩士學(xué)位后已經(jīng)在麗島實業(yè)工作了一段時間,蔡大福遂任命蔡家倫為麗島實業(yè)的總經(jīng)理。蔡家倫接任后,首先分析了麗島實業(yè)餐飲業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及市場情況。
按照蔡家倫的分析,香 港目前的年輕人以及中年的中產(chǎn)階層更崇尚新鮮事物,在餐飲方面不再局限于傳統(tǒng)菜。蔡家倫還發(fā)現(xiàn),麗島實業(yè)各酒樓的主要收入來源為各類喜慶筵席,但近幾年來很多年輕人婚宴均在場面較為宏大的五星級飯店舉行,麗島實業(yè)酒樓目前的主要顧客群為中、老年的忠實熟客,顧客群已經(jīng)開始出現(xiàn)緩慢的萎縮趨勢。同時,一些競爭對手模仿麗島實業(yè)的高質(zhì)量、高檔次經(jīng)營模式,對麗島實業(yè)的酒樓形成了較大競爭壓力,同時對其菜式價格也產(chǎn)生了一定的壓力。一些較弱的傳統(tǒng)粵菜競爭對手則選擇了放棄,退出了傳統(tǒng)粵菜市場。在此基礎(chǔ)上,蔡家倫針對麗島實業(yè)粵菜酒樓2019年的財務(wù)進(jìn)行了預(yù)測,預(yù)測結(jié)果如下:
根據(jù)蔡家倫的調(diào)查,中式快餐的顧客群主要為午飯時段的各類顧客,以及習(xí)慣在外用晚餐的單身人士,用餐人數(shù)較為穩(wěn)定。雖然麗島實業(yè)的快餐店在質(zhì)量方面領(lǐng)先競爭對手,但其兩家主要競爭對手已經(jīng)開始釆用提高質(zhì)量并降低價格的方式招攬顧客,對麗島實業(yè)的快餐店形成了較大競爭壓力。同時由于各類快餐店的產(chǎn)品差異很小,新的快餐不斷出現(xiàn),因此快餐店競爭日趨激烈。麗島實業(yè)的快餐店還要繼續(xù)加強質(zhì)量管控。要求:
(1)結(jié)合麗島實業(yè)的實際情況,分析麗島實業(yè)粵菜酒樓和快餐店各自所處的生命周期階段。
(2)根據(jù)麗島實業(yè)粵菜酒樓2019年的相關(guān)預(yù)測信息,判斷麗島實業(yè)粵菜酒樓在財務(wù)戰(zhàn)略矩陣中所屬的象限,并簡要說明可實施的應(yīng)對措施。
(3)根據(jù)文中提供的信息和波士頓矩陣,簡述麗島快餐所屬的產(chǎn)品類型、特征,以及適合釆用的組織結(jié)構(gòu)類型。
參考答案:(1)根據(jù)案例材料可知,麗島實業(yè)粵菜酒樓目前的主要顧客群為中、老年的忠實熟客,顧客群已經(jīng)開始出現(xiàn)緩慢的萎縮趨勢。同時,一些競爭對手模仿麗島實業(yè)的高質(zhì)量、高檔次經(jīng)營模式,對麗島實業(yè)的酒樓形成了較大競爭壓力,同時對其菜式價格也產(chǎn)生了一定的壓力。一些較弱的傳統(tǒng)粵菜競爭對手則選擇了放棄,退出了傳統(tǒng)粵菜市場。由此可以判斷屬于衰退期。
中式快餐的顧客群主要為午飯時段的各類顧客,以及習(xí)慣在外用晚餐的單身人士,用餐人數(shù)較為穩(wěn)定。雖然麗島實業(yè)的快餐店在質(zhì)量方面領(lǐng)先競爭,但其主要競爭對手已經(jīng)開始采用提高質(zhì)量并降低價格的方式招攬顧客,對麗島實業(yè)的快餐店形成了較大競爭壓力。同時由于各類快餐店的產(chǎn)品差異很小,新的快餐店出現(xiàn),因此快餐店競爭日趨激烈,由此可以判斷屬于成熟期。
(2)由于麗島實業(yè)粵菜酒樓投資資本回報率(23%)大于資本成本(11%),銷售增長率(5%)小于可持續(xù)增長率(15%),因此麗島實業(yè)粵菜酒樓在財務(wù)矩陣中屬于第二象限,增值型現(xiàn)金剩余。
首選的戰(zhàn)略是利用剩余現(xiàn)金加速增長。途徑包括:①內(nèi)部投資,例如增加新的菜式、改進(jìn)員工服務(wù)等;②收購相關(guān)業(yè)務(wù)。
如果加速增長之后仍有剩余現(xiàn)金,找不到進(jìn)一步投資的機會,則應(yīng)把多余的錢還給股東。途徑包括:①增加股利支付;②回購股份。
(3)“麗島”品牌的快餐店在中式快餐行業(yè)取得了領(lǐng)導(dǎo)地位,表明相對市場占有率較高,中式快餐的顧客群主要為午飯時段的各類顧客,以及習(xí)慣在外用晚餐的單身人士,用餐人數(shù)較為穩(wěn)定,表明市場增長率不高,據(jù)此判斷“麗島”品牌的快餐店屬于“現(xiàn)金!睒I(yè)務(wù),F(xiàn)金牛業(yè)務(wù)的特征為市場增長率低,相對市場占有率高,F(xiàn)金牛業(yè)務(wù)適合于用事業(yè)部制進(jìn)行管理,其經(jīng)營者最好是市場營銷型人物。
答案解析:
相關(guān)知識:第二節(jié) 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析
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