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當前位置：某企業(yè)銷售額每增長1000萬元，需增加管理人員、銷售人員和客服人員共27名
單項選擇題 【2019年真題】某企業(yè)銷售額每增長1000萬元，需增加管理人員、銷售人員和客服人員共27名；新增管理人員、銷售人員和客服人員的比例是2：4：3，該企業(yè)預(yù)計2019年銷售額比2018年增加3000萬元，試計算，與2018年相比，該企業(yè)2019年需要新增客服人員（）人。
A.36
B.9
C.27
D.18
正確答案：C
答案解析:轉(zhuǎn)換比率分析法是根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，把企業(yè)未來的業(yè)務(wù)活動量轉(zhuǎn)化為人力資源需求的預(yù)測方法。具體做法是，先根據(jù)過去的業(yè)務(wù)活動量水平，計算出每一業(yè)務(wù)活動量所需人員的相應(yīng)增量，再根據(jù)計算出的比例關(guān)系，把未來的業(yè)務(wù)活動增量折算成總的人員需求增量，最后把總的人員需求量按比例折算成各類人員的需求量。由題意，該企業(yè)年銷售額每增加1000萬元，需要增加的人員共27名，則如果年銷售額增加3000萬元，需要增加工作人員：27×3=81（名）。根據(jù)管理人員、銷售人員和客服人員的比例是2：4：3，可以計算出，2019年新增的客服人員為81×3/（2+4+3）=27。
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