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對鐵路運輸服務質量進行考核時,列車服務旅客滿意率屬于()

來源:焚題庫 [2020年8月25日] 【

類型:學習教育

題目總量:200萬+

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    單項選擇題 對鐵路運輸服務質量進行考核時,列車服務旅客滿意率屬于()。

    A.旅行舒適性指標

    B.服務綜合指標

    C.旅行方便性指標

    D.工作效率指標

    正確答案:B

    答案解析:旅客列車服務考核指標服務綜合指標:1、列車服務旅客滿意率;2、列車服務旅客投訴;3、車容衛(wèi)生評價等級;4、飲食供應及供水評價等級;5、列車廣播服務評價等級;6、列車乘務員服務標準化作業(yè)考核平均成績。

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