花旗銀行在其成立的最初一百年內(nèi)，只是一家組織結(jié)構(gòu)單一，產(chǎn)品和業(yè)務(wù)單一，所有業(yè)務(wù)集中在華爾街一個單一場所的銀
類型：學(xué)習(xí)教育
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隨著花旗銀行向全球化、全能化的綜合性金融服務(wù)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型，1921年總裁米契爾廢除了執(zhí)行管理委員會制度，代之以銀行總裁辦公室直接向各業(yè)務(wù)線授權(quán)、各業(yè)務(wù)線直接與客戶打交道的管理模式，并在1929年建立了由花旗銀行、花旗公司和花旗銀行農(nóng)民信托公司三大關(guān)聯(lián)公司構(gòu)成的業(yè)務(wù)板塊。
2000年前后，花旗面臨的市場競爭異常殘酷，業(yè)務(wù)受挫嚴(yán)重，原來的組織架構(gòu)難以應(yīng)對新形勢。2002年，花旗再次對組織架構(gòu)進(jìn)行全方位變革：釆用戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)，將集團(tuán)業(yè)務(wù)劃分為環(huán) 球消費(fèi)金融業(yè)務(wù)、新興市場和公司業(yè)務(wù)、投資銀行業(yè)務(wù)和環(huán) 球財務(wù)管理業(yè)務(wù)，另有兩塊獨(dú)立運(yùn)作的業(yè)務(wù)一一花旗銀行資產(chǎn)管理和選擇性服務(wù)。所有業(yè)務(wù)被進(jìn)一步劃分到全球幾大區(qū)域：北美、亞太、拉美、中東、歐洲和非洲。
要求：
（1）花旗銀行最初采用的組織結(jié)構(gòu)類型是什么？這種結(jié)構(gòu)適用于什么類型的企業(yè)？
（2）2000年前后，花旗銀行釆用戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)，簡述這種結(jié)構(gòu)類型的優(yōu)缺點(diǎn)。
參考答案：
（1）花旗銀行最初采用的組織結(jié)構(gòu)是職能制組織結(jié)構(gòu)。這種類型的組織結(jié)構(gòu)適用于單一業(yè)務(wù)企業(yè)。
（2）戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)尤其適用于規(guī)模較大的多元化經(jīng)營的企業(yè)。戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：一是降低了企業(yè)總部的控制跨度。二是由于不同的企業(yè)單元都向其上級領(lǐng)導(dǎo)報告其經(jīng)營情況，因此控制幅度的降低也減輕了總部的信息過度情況。三是這種結(jié)構(gòu)使得具有類似使命的產(chǎn)品、市場或技術(shù)的事業(yè)部之間能夠更好地協(xié)調(diào)。四是由于幾乎無須在事業(yè)部之間分?jǐn)偝杀荆虼艘子诒O(jiān)控每個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的績效。
戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)：一是由于采用這種結(jié)構(gòu)多了一個垂直管理層，因此總部與事業(yè)部和產(chǎn)品層的關(guān)系變得更疏遠(yuǎn)。二是戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位經(jīng)理為了取得更多的企業(yè)資源會引發(fā)競爭和摩擦，而這些競爭會變成功能性失調(diào)并會對企業(yè)的總體績效產(chǎn)生不利影響。
答案解析:
相關(guān)知識：第一節(jié) 公司戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)
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