A.只聽取關(guān)鍵點(diǎn)

B.尋找興趣點(diǎn)

C.注意領(lǐng)會(huì)要點(diǎn)

D.集中注意力

E.切入客戶當(dāng)前困難

正確答案：B、C、D、E

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答案解析:房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人作為為委托人提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)的專業(yè)人士，在與潛在客戶溝通方面，首先要具備的一個(gè)能力是接收信息的能力，即要學(xué)會(huì)傾聽。提高傾聽效果的技巧包括：尋找興趣點(diǎn)、評(píng)判內(nèi)容、沉著、注意領(lǐng)會(huì)要點(diǎn)、要全面傾聽、集中注意力、訓(xùn)練自己的大腦、保持頭腦開放、利用思維速度的優(yōu)勢(shì)、努力去聽、切入客戶當(dāng)前困難。其中，要全面聆聽是指不要只聆聽和記錄事實(shí)，還要觀察委托人在說話過程中的語音、語調(diào)、語速和表情，從而獲得更多的信息。

相關(guān)知識(shí)：第二節(jié)房屋銷售過程中的技巧