參考答案：1.本案例中，關(guān)某當(dāng)前遇到的困難主要有：
 ①關(guān)某退休在家，克服不了內(nèi)心的障礙，一時(shí)難以接受退休的生活；
 ②關(guān)某的兒子常年在外地讀大學(xué)，只有老兩口相依為命，退休后沒(méi)有人可以?xún)A訴，內(nèi)心空虛、孤獨(dú)。
 2.方案設(shè)計(jì)根據(jù)上述關(guān)某面臨的困境分析，社會(huì)工作者設(shè)計(jì)的服務(wù)方案如下：（1）方案目標(biāo)幫助關(guān)某走出心理困境，適應(yīng)退休后的生活，并能繼續(xù)發(fā)揮余熱，實(shí)現(xiàn)老有所為，老有所樂(lè)。
 （2）方案實(shí)施策略
 ①接案，與關(guān)某建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系。通過(guò)關(guān)某的老伴兒與關(guān)某進(jìn)行初步接觸，運(yùn)用尊重、接納、同理心等工作技巧掌握關(guān)某的基本情況及其期望，取得關(guān)某的信任，與關(guān)某建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系。
 ②為關(guān)某提供心理輔導(dǎo)。對(duì)關(guān)某進(jìn)行心理疏導(dǎo)，認(rèn)真傾聽(tīng)其傾訴，幫助其疏導(dǎo)內(nèi)心的壓抑、失落等不良情緒。
 ③為關(guān)某提供認(rèn)知輔導(dǎo)。幫助關(guān)某了解國(guó)家相關(guān)政策，正確看待退休問(wèn)題，鼓勵(lì)其擺正心態(tài)，積極開(kāi)始新生活。
 ④發(fā)揮關(guān)某特長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)老有所為
 a.與鄉(xiāng)文化站聯(lián)系，請(qǐng)他們將一些瑣事繼續(xù)交由關(guān)某負(fù)責(zé)，例如定期出黑板報(bào)等，幫助他順利度過(guò)過(guò)渡期；
 b.可以協(xié)助關(guān)某在村里開(kāi)辦免費(fèi)的培訓(xùn)班，教授小朋友們繪畫(huà)、寫(xiě)作等知識(shí)，一方面使關(guān)某提升自我效能感，一方面為村里做貢獻(xiàn)；
 c.鼓勵(lì)關(guān)某幫助老伴兒干些活兒，可以為老伴兒的豆腐做宣傳等。
 （3）方案執(zhí)行主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。
 （4）方案評(píng)估包括關(guān)某及其老伴兒、村里人對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估等
 

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答案解析：

 

涉及考點(diǎn)

社會(huì)工作者《工作實(shí)務(wù)》(中級(jí))考試大綱

五、老年社會(huì)工作

第一節(jié) 老年社會(huì)工作概述