參考答案：
 1.劉某面臨的問(wèn)題有：
 （1）社會(huì)功能缺失的嚴(yán)重程度，增加其功能恢復(fù)與重建的難度。劉某社會(huì)功能嚴(yán)重缺失，情緒不穩(wěn)定，牢騷滿腹，抵觸矯正、就業(yè)困難、家庭經(jīng)濟(jì)困難、沒(méi)有成家等問(wèn)題。
 （2）服刑者的身份使其處于社會(huì)資源網(wǎng)絡(luò)的邊緣地位，無(wú)法得到或很少得到一般社會(huì)民眾可以得到的經(jīng)濟(jì)、物質(zhì)、社會(huì)保障資源，在生活、教育、就業(yè)、衛(wèi)生、住房、家庭婚姻、社會(huì)交往等方面都將面臨比一般社會(huì)民眾更大的壓力。
 劉某的需要有：
 （1）基本生存條件的保障需要。尤其是劉某和父親生活在一起，靠父親退休金生活，經(jīng)濟(jì)緊張。
 （2）教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要。劉某沒(méi)技能、沒(méi)本錢，難以就業(yè)或自己做生意。
 （3）正常家庭生活的需要。劉某單身一人，昔日同學(xué)都已成家立業(yè)。
 （4）再社會(huì)化的服務(wù)需要。劉某需要恢復(fù)和重建其嚴(yán)重缺失的社會(huì)功能，成為社會(huì)正常的成員。
 2.社會(huì)工作者在與劉某建立專業(yè)關(guān)系時(shí)需要運(yùn)用的專業(yè)技巧有：
 （1）同感。社會(huì)工作者應(yīng)通過(guò)閱讀劉某的資料或與其接觸感受劉某所面對(duì)的情況，增進(jìn)對(duì)劉某的認(rèn)識(shí)和理解。
 （2）誠(chéng)懇。社會(huì)工作者要在專業(yè)關(guān)系中始終保持誠(chéng)懇的、開(kāi)放的、真實(shí)的態(tài)度。
 （3）溫暖與尊重。社會(huì)工作者要關(guān)心、關(guān)注劉某的一切，并能夠向劉某傳達(dá)這種情感。
 （4）積極主動(dòng)。社會(huì)工作者以積極主動(dòng)的態(tài)度表明關(guān)心他。

 

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答案解析：

涉及考點(diǎn)

社會(huì)工作者《工作實(shí)務(wù)》(中級(jí))考試大綱

八、矯正社會(huì)工作

第一節(jié) 矯正社會(huì)工作概述