Y公司為其新開發(fā)的A產(chǎn)品專門成立了A產(chǎn)品事業(yè)部，負(fù)責(zé)A產(chǎn)品

參考答案：

(1)該部門平衡計分卡關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的設(shè)置情況如下：

1)該部門平衡計分卡財務(wù)方面指標(biāo)，基本滿足強調(diào)企業(yè)要從股東及出資人的立場出發(fā)，樹立“只有滿足投資人和股東的期望，才能取得立足與發(fā)展所需要的資本”的觀念。

2)客戶指標(biāo)中“①A產(chǎn)品目標(biāo)客戶增長率，②A產(chǎn)品目標(biāo)顧客滿意度”符合客戶價值為出發(fā)點，而“③A產(chǎn)品價格與競爭者比較”不屬于客戶指標(biāo)。

3)內(nèi)部流程指標(biāo)中“①A產(chǎn)品系列新品的推出速度”屬于平衡計分卡內(nèi)部流程指標(biāo)，“②A產(chǎn)品原材料的損耗和③A產(chǎn)品的單位成本”不屬于內(nèi)部流程指標(biāo)。

4)“①本部門員工滿意度和②本部門員工的流動率”屬于學(xué)習(xí)與成長指標(biāo)。

(2)A產(chǎn)品事業(yè)部獎金發(fā)放方式的優(yōu)勢：

1)獎金與銷售完成情況標(biāo)準(zhǔn)量化，清晰直觀便于理解。

2)指標(biāo)設(shè)置科學(xué)合理。以完成銷售任務(wù)的90%作為有無獎金的分界線，促使更多的員工完成銷售計劃。

3)有一定挑戰(zhàn)性。細(xì)化銷售收入計劃額度的比例，10%銷售任務(wù)對應(yīng)20%獎金幅度，有利于激勵員工向更高層級挑戰(zhàn)。

4)激勵效果明顯。各檔次獎金有較大幅度差距，便于體現(xiàn)激勵效果。

5)對完成基本銷售任務(wù)有保障。拉大銷售收入計劃額度的比例90%上下的獎金比例，促使更多的員工完成銷售計劃。

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