A.制訂和推廣使用房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)示范合同

B.制訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)要求

C.及時(shí)處理糾紛投訴

D.降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

E.降低房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的傭金提成比例

正確答案：A、B

答案解析:目前，我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)主管部門(mén)主要可以通過(guò)以下手段來(lái)規(guī)避房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)糾紛：①制訂推行示范合同文本，有利于合同當(dāng)事人通過(guò)比較，改變交易陋習(xí)和不自覺(jué)地違法、違規(guī)、違約行為；②制定服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)要求和內(nèi)容，有利于提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的服務(wù)水平，樹(shù)立良好的企業(yè)與行業(yè)形象；③加強(qiáng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)管理；④加強(qiáng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)信用管理；⑤加大行業(yè)管理的行政處罰力度，提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不規(guī)范操作的違規(guī)成本；⑥增強(qiáng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的守法意識(shí)；⑦定期組織培訓(xùn)和考核，提高經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

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相關(guān)知識(shí)：第二節(jié) 我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)行政監(jiān)管