類型:學(xué)習(xí)教育
題目總量:200萬+
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問答題某公司對其一批新任一線主管人員開發(fā)了為期一周的提升崗位勝任能力的培訓(xùn)項(xiàng)目。該培訓(xùn)項(xiàng)目的核心是提升以下六個(gè)方面的崗位勝任能力:①工作的計(jì)劃、分配、控制和評估;②溝通與協(xié)調(diào);③工作業(yè)績改進(jìn);④領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì);⑤客戶服務(wù);⑥管理方法創(chuàng)新。負(fù)責(zé)本培訓(xùn)項(xiàng)目的主管張平表示,上述六項(xiàng)指標(biāo)在初級一線主管人員的勝任崗位工作成果的概率為80%。對于被評估的目標(biāo)群體而言,如果每年每人的平均薪資、福利為80000元,將其與六種能力指標(biāo)可能帶來初級主管崗位工作成功率(80%)相乘,即可估算出每名學(xué)員的貨幣價(jià)值64000元。換言之,如果每個(gè)受訓(xùn)者在一年內(nèi)上述六項(xiàng)勝任力都能表現(xiàn)出色的話,那么他對于公司價(jià)值就應(yīng)該是64000元。在本項(xiàng)目培訓(xùn)過程中以及結(jié)束之后,培訓(xùn)考評小組成員采用0~9分?jǐn)?shù)制,對受訓(xùn)的新任一線主管人員按照六項(xiàng)能力指標(biāo)進(jìn)行了評定。在工作中取得成功所要求的平均技能水平被確定為7,而本項(xiàng)培訓(xùn)開展之前,將要受訓(xùn)主管人員的平均技能評分為4.8,也就是7的69%(4.8/7),即被試學(xué)員在六種勝任力方面僅達(dá)到工作取得成功所要求69%。培訓(xùn)項(xiàng)目之后的技能評定分?jǐn)?shù)為5.8,也就是取得成功所需要的技能水平的83%(5.8/7)。培訓(xùn)項(xiàng)目成本為2400元/人。請根據(jù)本案例提供的數(shù)據(jù),計(jì)算培訓(xùn)投資凈回報(bào)率與培訓(xùn)成本收益比率。
涉及考點(diǎn)
人力資源管理師三級專業(yè)能力考試大綱
第二章、人員招聘與配置
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