A.增加運(yùn)輸產(chǎn)品價(jià)值

B.減少顧客的體力成本

C.減少顧客的精神成本

D.減少顧客的貨幣成本

E.減少顧客的時(shí)間成本

正確答案：B、C

答案解析:運(yùn)輸消費(fèi)者在選擇不同運(yùn)輸方式（不同運(yùn)輸企業(yè)）過程中，支付的個(gè)人成本（整體顧客成本）也完全不同，它的內(nèi)容包括：①貨幣成本，選擇不同的運(yùn)輸產(chǎn)品消費(fèi)者支付的貨幣成本有所不同；②時(shí)間成本，每一項(xiàng)購買活動(dòng)都需要付出時(shí)間；③體力成本，與時(shí)間成本相似，購買活動(dòng)也需要體力支出，亞當(dāng)·斯密稱之為“辛苦”；④精神成本，購買行為不僅花費(fèi)時(shí)間、體力，同時(shí)花費(fèi)精力。③、④兩項(xiàng)也是鐵路、民航推行代理制，增加銷售網(wǎng)點(diǎn)的重要原因。

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