共享題干題A企業(yè)對停薪離職、內(nèi)退等四類人員進行一次性買斷,以此適應(yīng)市場經(jīng)濟的競爭.由于這次并軌工作涉及多方的利益,并軌工作在執(zhí)行過程中難度很大,特別是有些并軌人員的情緒激動,廠方和并軌人員多次就后續(xù)問題爭論.A企業(yè)綜合管理部共有員工近30人,負責整個企業(yè)的勞資管理、人力資源開發(fā)、社會保障工作以及老干部管理,在這次并軌過程中,負責并軌人員的買斷金發(fā)放、養(yǎng)老保障的辦理等工作,每天和情緒激動的并軌人員直接面對. 這段時間里,綜合管理部門的員工感覺到空前的壓力：一方面,要完成企業(yè)交代的任務(wù);另一方面,面對并軌人員,還要安撫他們的情緒,有委屈也要承受,同時,常規(guī)工作以及家庭孩子的壓力仍然存在.通過工作人員在企業(yè)的觀察,該部門有員工由于壓力過大在情緒上已有明顯表現(xiàn),工作中也出現(xiàn)消極怠工、煩躁、爭吵等,與并軌人員的溝通也出現(xiàn)緊張的狀態(tài).